2022年以来，市生态环境局驻市政务服务中心窗口针对严峻复杂的发展形势，坚持“项目为王、环境是金”工作导向，主动担当、积极作为，全力服务和保障重特大项目建设，为推动全市高质量发展作出积极贡献。

实现全事项进驻，服务效能明显提升。针对全市重大项目攻坚，专门设立重大项目服务窗口，建立服务清单，针对项目特点，点对点开展服务、答疑解惑。按照“减材料、减时间、减环节、减费用”的“减证便民”服务要求，对办理流程进行梳理优化。创新建立“首问负责制”，对咨询涉生态环境其他业务的群众或企业，主动对接责任处室，提供联系方式，受到服务对象的一致好评。

推进全过程追踪，服务质量极大提高。制定实施《关于2022年重大产业项目挂钩服务的工作方案》，每一个重大项目均明确一位挂钩服务领导、一名责任人和对接处室，实施动态跟踪、全程服务。及时更新重大项目评估服务台账，围绕项目需求，立足审批职能，及时跟进服务，做到“前期有人指导、报批有人协调、建设有人跟踪”，确保项目建设依法依规，不踩“红线”。切实强化市县（区）联动，适时组织部门会商，合力破解瓶颈问题，保障重大项目服务需求。

探索全流程优化，服务审批更为快捷。为进一步提升重特大项目审批效率，窗口力求环评审批及时受理、及时上会、及时研究、及时批复，规定集体审查研究时间缩短约2个工作日，环境影响报告书的审批时限由原来的29个工作日压缩至18个工作日。在服务江苏瀚康电子材料有限公司年产59600吨锂电添加剂项目环评过程中，所有审查、修改完善、集体研究均压缩在公示时间内完成，为公示募投提供了及时有效的保障。为此，江苏瀚康电子材料有限公司向市生态环境局送上锦旗和感谢信，对市生态环境局主动助企纾困和高效的审批服务表示感谢。

坚持全面貌亮相，服务形象深入人心。市生态环境局选派政治强、懂业务、擅服务的工作人员进驻窗口，窗口工作人员不断加强业务学习，熟练掌握本职业务，对服务对象提出的问题当场解释、当场答复，对所有办理项目承诺受理后按规定时限办结，切实提高办事效率。坚持打造综合性服务窗口，工作中与单位各处室做到密切配合，为服务对象提供优质、高效、透明、公开的服务，树立良好的窗口形象。

市生态环境局驻市政务服务中心窗口将持续创新优化营商环境，积极落实助企纾困各项措施，主动了解企业需求，帮助企业解决问题，提供高效审批服务，为建设项目早开工、早建设、早达效保驾护航，为我市经济社会高质量发展擦亮生态文明的底色。

（市生态环境局窗口）