■融媒体记者 孔 雪

通 讯 员 张晓梅

基础不牢，地动山摇。党的二十大报告提出，坚持大抓基层的鲜明导向，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。

作为国有企业，中国电信股份有限公司淮安分公司始终坚持党的领导，加强党的建设，创新探索党建指导员制度，择优选派31名党建指导员挂钩基层支局，通过加强组织建设、联系服务基层、助力一线发展等举措，进一步消除基层党建“空白点”，把基层党建融入企业高质量发展各环节、全链条。

点对点，精准淬炼，做好金牌“讲解员”

“要把营业厅打造成国家安全教育宣传阵地，向办理业务的市民普及个人信息保护、防范网络诈骗等常识，同时也要增强国家安全意识以及防策反、防渗透、防窃密等综合能力。”近日，中国电信股份有限公司淮安分公司客户维护支撑中心主任陈亚娟来到挂钩支局，为基层员工们上了一堂国家安全教育主题党课。

今年3月，该公司印发《关于开展“扑下身子接地气，当好政委参谋长”专项活动的通知》，组建党建指导员队伍，着力打造一支党性强、业务精、作风好的高素质党务工作队伍，为基层党支部党建工作高质量开展注入新动能。

自活动开展以来，党建指导员每月组织挂钩支局开展政治学习和业务培训，通过联学、共学、领学等多种形式，累计组织以习近平新时代中国特色社会主义思想以及5G、云业务等内容为主的学习培训120余次，有效提升了基层员工的思想认识和业务能力。同时，党建指导员还通过开展廉洁宣讲、通报典型案例等形式，教育引导一线员工树立红线意识、遵守职业道德、严守规章制度，切实做到廉洁从业，有效防范了“微腐败”现象在基层滋生的风险。

一帮一，用心帮扶，做好一线“情报员”

“系统好用吗？”“后台数据好不好调取？”……近日，在中国电信股份有限公司淮安分公司淮海路支局，该公司企业信息化中心主任、党建辅导员杨磊组织大家开展了一场“头脑风暴”。

“原来，查询用户欠费情况需要挨个点进去，我觉得挺浪费时间，就开发了一个小程序，把用户欠费详情进行汇总，查起来一目了然，为员工们节省一些时间。”在杨磊看来，党建指导员既要“上接天线”更要“下接地气”，只有做好基层一线的“情报员”，才能真正帮助员工解决最突出、最迫切、最期待的“急难愁盼”问题。截至目前，杨磊累计收集意见建议20余条，涉及流程畅通、营业受理、现场活动等各个方面。

“自从有了党建指导员，我们就像多了一位亲人，不仅推动党内组织生活常态化、制度化、规范化了，还帮我们解决了不少影响工作的小问题，现在大家干事创业的动力更足了。”淮海路支局长胡娟高兴地说。

据介绍，党建指导员通过深入开展各类活动，每月深入挂钩支局，及时关注一线情况，并以谈心谈话、交心交流的方式助力解决基层难点、痛点问题。上半年，该公司党建指导员累计搜集挂钩支局各类问题反馈和需求建议32条，已解决19条合理化建议，其中办公环境类3条、业务支撑类7条、业务技能提升类6条、政企业务类3条。

手把手，倾力相助，做好全能“辅导员”

短短几个月，中国电信股份有限公司淮安分公司新城支局的营业额同比提升了151%。这得益于党建指导员的倾力辅导。

该公司全渠道客户运营中心副主任杨雪峰一到支局，就敏锐察觉到了问题所在：忽视老用户。“如果只注重开发新用户而忽视维护老用户，必然会给门店带来极大的损失。”杨雪峰发现，员工们在门店服务用户时非常热情，而到了线上外呼环节，却有些磕磕巴巴。究其原因，还是缺乏沟通技巧。为此，杨雪峰组织专业客服人员为支局员工进行一对一辅导，并对后续的外呼服务进行追踪，及时发现并解决问题。

每一名党建指导员，都是中层及以上干部，既有基层工作经历，又有领导岗位经验，在把握政策方向、争取各种资源等方面具备优势，在各自的业务条线上有着独到经验。如何发挥他们的优势和经验，助力基层高质量发展呢？

今年以来，该公司的党建指导员们结合挂钩支局的收入结构、市场份额、发展趋势等情况，在商机挖掘、营销导向、销售话术等方面建言献策，同时，实地帮扶指导，现场参与营销，上门拜访客户，充分利用各类资源助力支局发展。截至目前，在29个挂钩支局中，11个支局基础收入同比增幅超全区同类支局均值，12个支局存量收入保有超全区同类支局均值，3个政企支局产数签约完成率超全区同类支局均值。

中国电信股份有限公司淮安分公司将不断探索优化和落实落细党建指导员制度，将党建指导员打造成为培养党务干部的平台、舞台、擂台，不断激发基层支局的潜力、动力、活力，铸牢国企党建“根”“魂”优势，以高质量党建引领企业高质量发展。