本报讯 近年来，我市持续推进行政审批系统民生实事项目“一件事一次办”改革，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，用“走心”的服务温暖着每一个服务对象。

群众和企业的“难点”，就是我市行政审批系统“一件事一次办”清单化管理的“出发点”。从2021年开始，我市对自然人、市场主体、投资项目审批三个全生命周期单个办理事项深入研判，以解决企业、群众办事痛点难点堵点为导向，在关键节点将相互关联的跨地区、跨部门、跨层级、跨系统、跨业务“一揽子”事项整合成一件事，梳理形成120个改革事项清单，分年度按计划推进实施，以问题为导向，实施“一件事一次办”清单化管理。

群众办事的便利度，就是我市行政审批系统“一件事一次办”流程再造的方向。近日，记者来到市政务服务大厅，从事餐饮行业的市民沈先生告诉记者：“以往办理营业执照需要半个月左右，现在线上办理，只要上传身份证、健康证等基本资料，半个小时就搞定了，再也不需要一个个部门地跑。”我市行政审批系统始终坚持业务流程标准化、审批服务协同化、系统建管一体化、需求供给双向便利化原则，开展业务流程改革。通过便利申报、实现“三减”；方便审批、做好加法；灵活设窗、就近受理；一件事再集成、多件事一次办；开发数据套餐、共享证照材料等措施，切实为办事群众和企业提供便利。

强化机制建设，就是我市行政审批系统确保“一件事一次办”落地落实的根本保证。“改革有成效，制度是保证。”市行政审批局综合审批处副处长李媛介绍，“一件事一次办”改革实践中，我市形成了一套行之有效的工作机制。一是一条路径推进，每一类一件事都按照“市级统筹、县区试点、部门协同、全市推广”模式，保证改革循序渐进、行稳致远；二是一套方案落实，每一类一件事在县区试点成功的基础上，由市政务办组织相关部门论证，制定全市通行的专项改革方案，固化办事流程和材料清单，全市统一，实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务；三是一个标准联动，每一类一件事相关部门都联合发文，明确“一件事”审批服务的入口或主导单位牵头，负责设立综合受理窗口，承担综合受理职能，明确各岗位职责行为规范。

我市行政审批系统在市委市政府的领导下，不断深化“淮上关爱一件事”民生实事工作，通过关联事项整合、业务流程再造、部门联动协同等综合施策，全面完成国定13类一件事和省定26类一件事，并拓展至73类一件事（其中2023年新增19类）全市域通办、一体化运行、常态化办理，办件总量近40万件，日均办件290件左右，受到了群众和市场主体的广泛好评。

■融媒体记者 杨帆

通讯员 傅根生 李媛