各公安窗口安排专人全面落实“一日一结”制，户政、车驾管、出入境等窗口单位办理便民业务共8万件，实现所有受理业务100%提前办结，零差错、零投诉，受到群众一致好评。这是今年以来，涟水县公安局创新“三店联动”为民办实事取得实效的真实反映。

今年以来，涟水县公安局聚焦解决群众最关心的窗口服务“急难愁盼”问题，创新工作机制，推行公安窗口服务“旗舰店”“连锁店”“加盟店”等“三店”联动模式，不断充实为民服务内涵。

瞄准一门通办 打造综合服务“旗舰店”

7月5日，在涟水县政务服务中心公安相关窗口，市民李先生在民警的指引下，拍照、填写相关信息并缴费，一次办理了3项业务。“‘一门通办’真是太方便了，我在这里递交了补办身份证和驾驶证的申请，还办理了临时身份证，一共才花了十几分钟，很方便。”李先生高兴地说。

针对群众反映强烈的热点难点问题，涟水县公安局整合警种业务、集成优化服务，在该县政务服务中心设立25个受理窗口，集中入驻户籍、出入境、交管、网安、治安等公安业务，并设置咨询引导区、自助服务区、受理区、等候区、便民服务区等功能区，让群众“进一扇门，办所有事”， 有效解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。

今年以来，“旗舰店”涟水县政务服务中心公安窗口共受理业务近8万件，每周平均业务量较综合服务窗口设置前增长30%，为群众缩短办事所需路途近70%，办事等候时间缩短至原先的三分之一。

该局政务服务大队民警朱莹介绍：“整个大厅公安窗口可办理事项101项，包括交警服务事项32项、户政服务事项24项、出入境服务事项45项，基本涵盖了和群众日常生活密切相关的所有业务，真正让群众到公安机关办事‘只进一扇门，办结所有事’。”

全面下放权限 开设为民服务“连锁店”

“现在我办理地址变更手续，不用再跑县里，在家门口就能办理，方便多了！”7月3日，涟水县涟城街道大关社区居民李大姐，在该县公安局淮浦路派出所办完手续后，高兴地说。淮浦路派出所辖区企业及居民只要来到派出所综合服务窗口，就可以实现60个服务事项“一窗通办、一次办结”，免去很多跑腿的辛苦。

今年以来，涟水县公安局积极推进公安行政审批服务优化，结合实践反馈，按照“应放尽放”原则，将治安、交警、户政、出入境业务权限下放到派出所、警务室和交警中队等基层单位，广泛开设公安政务服务“连锁店”，为群众提供身份证、户籍、居住证受理发放等户政服务、部分高频交管业务受理服务以及出入境业务咨询服务等，让群众在家门口就能享受到便捷服务。

今年以来，该局已经将30项户政、16项车驾管、4项出入境、10项治安业务，合计60项业务下放至派出所“一窗式办理”，办事群众在一个地方就能办好所有证件，极大地缩短了办事时间，有效避免了来回跑路。

截至目前，全县共建成为民服务“连锁店”27个，今年以来为群众提供各类服务7万余次。

直通群众身边 建设代办服务“加盟店”

7月4日上午，涟水县石湖镇张先生用了不到10分钟时间，就在该镇邮局办理了一项车辆解除抵押业务，“现在镇上邮局就能办理车辆解除抵押业务，省事多了! 这要搁以前，得跑到30公里之外的县公安局交警大队车管所去办。”

涟水县公安局优化“警邮+警保+警银+警企”服务集群，积极引入社会力量，开展警邮、警医、警银、警保等合作，全面开展注册登记、转移登记、核发免检标志等代办业务。

依托镇（街道）便民服务中心、社区党群服务中心、警务助理服务站、企事业单位服务网点如保险网点、汽车4S店等，积极推进代办服务窗口的增设，打通服务群众的“最后一公里”。

在交通不便、居住地分散的偏远农村地区，充分发挥治安网格员、警务助理等的作用，探索开展代缴、代办、代理等便民服务，构建日益完善的“1+N”社会化便民服务体系。

目前全县共设置代办服务“加盟店”94个，今年以来已服务群众1.7万余人次。 ■周培雷