“引河社区现有空巢老人百余人，年龄最大的96岁、最小的也有64岁。一些空巢老人每天生活寂寞、无人说话，孤独而无助。所以关心关爱服务空巢老人，也是我们社区长期以来一项不可或缺的工作。”日前，清江浦区长西街道引河社区党委书记韩晓明说。

近年来，社区通过入户走访、实地调研等方式，认真分析孤寡、空巢等老人目前的状况和存在的问题，得知有的子女出国定居，有的子女在外地工作，有的家庭失独，还有的虽然和子女生活在同城，但并未住在一起。根据这些老人的情况，社区将这些老人大致分为失能的、能够独立行动但生活需要照看的、生活能够自理三类。根据不同类别，社区采取不同的关心关爱方式，对空巢老人实行定制服务。社区充分发挥网格员作用，将帮扶对象分配给社区“两委”和网格员，对完全失能的空巢老人采取一对一“认亲式”结对帮扶，提供24小时服务；对能够独立行动但生活需要照看的空巢老人实行一日双巡，上下午主动询问状况；对生活能够自理的空巢老人，主动添加老人的微信，每天了解其状况，加强沟通。同时，社区还为老人们提供助医、助餐、助洁、代购、代缴、代办等生活服务，小区物业还成立“先锋助老团”，进行实时跟踪、24小时在线服务。住在一号生活大院的吴大爷，今年80多岁了，有轻微老年痴呆，儿子在外上班无时间照顾，一直一人独居并经常丢三落四。有一次，老人出门散步忘记带钥匙而无法回家，网格员王丽第一时间得知消息后，及时打电话给老人的儿子，让老人安全回到了家。

社区还特别关注空巢老人的心理问题，及时咨询，第一时间疏导。张奶奶在老伴去世后一人生活，孤单寂寞，网格员汪莹便经常跟老人交流，并一有时间就带老人到所住一号生活大院的党群服务中心，引导她与其他老人进行互动交流。为了空巢老人就餐方便，社区建设“食福乐”老人助餐食堂，为空巢老人提供低糖、低油、低脂的健康餐，味美价廉。通区养老助餐点或者老年餐桌等方式，社区采用线上线下途径为空巢老人提供定点就餐或上门送餐服务。除了网格员，社区还发动志愿者为空巢老人送餐、带老人参加社区各类活动，让老人愉悦心情。

为提高老人们的日常生活质量，社区每年定期开展传统节日主题活动，如春节写对联、开展大联欢活动；元宵节做元宵、猜谜语；端午节编织鸭蛋网、包粽子；中秋节制作月饼、做手工花灯；重阳节做重阳糕、喝菊花茶等，让老人们不孤独。同时，社区网格员、志愿者经常把这些空巢老人集中起来，开展形式多样、丰富多彩的活动。社区为老人提供免费的活动场所，有舞蹈房、电脑房、棋牌室、健身房、康复室、健康小屋等；将每月20日定为志愿者服务日，为老人免费理发、磨刀、保洁等，不仅让老人们老有所依，更让老人老有所乐。

社区还为每一位老人建立健康档案，将姓名、年龄、住址、联系方式、血压、血糖等一一存档，方便联系和了解状况。现在，引河社区形成了尊老爱老助老的良好氛围，提高了广大老人的幸福感、获得感、安全感。韩晓明说：“每个人都会老去，我们要像孝敬关爱自己的长辈一样，关爱服务好空巢老人，让他们有一个幸福的晚年。社区就是空巢老人的‘家’。”■融媒体记者 王磊

通讯员 李成斌 王近