近期，疫情防控形势复杂严峻，工行淮安城北支行积极强化责任担当，持续做好“非接触式服务”渠道和场景开拓，将线上金融服务嵌入千家万户，及时高效地为客户解决难题，让客户感受到工行温度，为疫情防控贡献工行力量。

4月13日，“叮零零……”一阵急促的铃声，打破工行淮安城北支行营业厅忙碌而有序的工作，某企业法人沈先生打来电话，称其企业需要两笔增值税发票用作税务申报，但因公司财务人员在休产假无法到网点领取发票，而自己与家人因疫情管控均隔离在外地，担心延误税务申报。运营主管张娟了解这一情况后，询问沈先生是否方便登录企业网银，沈先生表示“可以”。于是，张娟向沈先生耐心介绍，“您可以通过企业网银，在‘客户服务-预约服务’模块提交增值税发票打印预约申请，并选定发票送达时间，工行后台配售中心会通过第三方物流平台，直接将打印好的发票送到您指定的地址，并对您的这笔订单进行实时跟踪。”沈先生听后，连声道谢：“这项智能化服务太贴心了，真心为你们点赞，我以后就认准工行了。”

疫情发生以来，工行淮安城北支行广泛宣传和倡导客户选择网上银行、手机银行等线上渠道办理业务，足不出户即可享受转账、查询、缴费、理财、消费等便捷高效的金融服务。

（卜晶晶）