■周武军

大概是20世纪80年代末吧，我们国内开展了一场五讲四美三热爱活动，就是精神文明建设，大张旗鼓宣传文明用语。“请。对不起。谢谢。”我记得孩子小时候还朗诵过宣传文明用语的诗歌。

30年多年以后回头看，我觉得文明语言还是非常重要的。你与人交流用文明语言开头就可以拉近距离。而且我现在已经习惯性地说“请坐”“谢谢”。“谢谢”是挂在嘴边的，不管什么事情都会说“谢谢”。比如回别人微信我都用“谢谢”。有人会回两个字“收到”。“收到”这词没有感情色彩，你回一个“谢谢”，也表示你看到了，所以你才“谢谢”。有一次，我们科里的同事在科室群里发了一条消息，说东西领了，叫大家去某处取。我在群里回答：“谢谢！”她也给我回一句，说这个是我应该做的。我说你分内事做好了我也应该要“谢谢”。

肯定的回答可以用“谢谢”，否定的回答一样可以用“谢谢”。英语里就有“No,thank.”的说法，中文里也会说，不要，谢谢。

有时也会有言不由衷、强压怒气或敷衍应付的“谢谢”。比如有人会说:“请你让开，谢谢。”“我不想听，谢谢。”这样的语言貌似礼貌，其实是不“真诚”的。“谢谢”最好是发自内心的， 否则即应该用别的词儿来表达。

始终存一种感恩的心，别人为你做的事儿你都从内心里发出来感谢别人，这是非常好的。我记得有一个人，他的名字记不得了，他到世界各地去旅行，他到一个地方都学这个地方两句话，一句是“你好”，一句是“谢谢”。所以他到世界各地都有朋友。

良言一句三冬暖。我们有一句俗话叫：“会说话把人说笑起来，不会说话把人说跳起来。”要掌握说话的本领，非常重要。如果我们每个人都怀有一种感恩的心，就是说内心感谢所得到的一切，那么把“谢谢”挂在嘴边，就可以拉近人与人之间的距离。你尊重了别人，别人也会尊重你。所以，养成一种良好的习惯，文明语言习惯，我觉得非常必要。我现在已经养成了这样的习惯。

患者来找我看病，效果不错，会说谢谢我，我也要谢谢他，我说感谢你信任我，找我来看病。对吧？那么多医生，人家为什么要找你看？现在挂号都是指名的。有的病人，记得我的名字三个字里面的一个字，有一次挂号处同事告诉我，一个病人要挂刘心武的号。他说我们皮肤科没有姓刘的啊。他原来是记了我周武军的里面一个“武”字，他要挂刘心武的号；还有病人来挂号，要挂武主任的。反正各种事都有吧。既然人家对你信任，那么我就要尽我所能帮患者解决痛苦。病人的笑脸是给我们最好的礼物。

我们把微笑挂在脸上，把感谢挂在嘴边，这样就拉近了人与人之间的距离，我们就生活在一种温馨的环境里，身心也都得到健康，有一个好的心情，疾病也好了一半。

所以，文明用语“你好、谢谢、对不起”挂在嘴边，是非常好的。让我们共同努力，让社会变得更加和谐、文明。