■通讯员 莫 萱 李光亚

本报讯 去年以来，盱眙县医疗保障局以数字赋能医保事业健康发展，逐步将医疗保障各项经办政务服务事项推送到互联网终端和移动终端，持续优化服务流程、提升服务效能、延伸服务触角、助力精细管理，推动医保服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变，助推医保服务提档升级。

打造规范化窗口，提升服务效能。全面落实政务服务事项标准化要求，实时更新医保业务办事指南，通过规范窗口建设、提升服务质量，着力打造一流的政务服务窗口。全面提升参保人员就诊体验，优化平台经办应用，畅通微信小程序等掌上办、网上办服务渠道，推出“不见面、零接触”服务，积极探索便捷服务方式，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

开展常态化调研，精准对接需求。积极开展医保政策宣传和实地调研，深入一线为企业送政策、解难题，面对面向企业负责人和参保群众宣传医保政策，答疑解惑，并积极收集企业对医保经办工作的意见和建议，优化服务流程，确保服务更贴心、高效。

推进信息化建设，实现便捷服务。推广使用电子医保码，支持通过手机APP、微信公众号等渠道完成挂号、缴费、报销等操作，提升群众就医体验。强化数据互联互通，与定点医药机构建立信息共享机制，实现医保数据实时更新、准确无误，有效缩短业务处理时间。目前县内2家重点医疗机构已经全部完成挂号、结算、取药、取报告、诊间核验身份等14项医保应用场景的改造，让参保群众实现“一码在手，医保无忧”。