■通 讯 员 张 雨

融媒体记者 杨春阳

本报讯 今年以来，人保财险淮安市分公司坚持科技赋能，创新打造车险理赔定责跟踪系统，进一步优化车险理赔业务生态。

人保财险淮安市分公司坚持把创新理念运用到经营管理的诸多环节，充分考虑理赔工作的复杂性和专业性，聚焦精细化管理，全面梳理完善全流程、各环节，打造理赔分部经理、理赔规划岗、经营单位一把手以及理赔中心主任全方位参与的定责跟踪系统，确保每个环节都有专人负责，实现从案件受理到责任划分无缝衔接。理赔一线人员作为流程的起点，理赔分部经理负责案件的初步审核和分类；理赔规划岗人员根据案件性质，制定详细的责任划分方案；经营单位一把手和理赔中心主任对方案进行复核和审批，确保责任划分的准确性和公正性。此外，该流程特别注重信息的透明化和可追溯性，所有参与人员都能在系统中实时查看案件的进展情况和责任划分，有效避免信息不对称和沟通不畅带来的问题。同时，系统自动记录每个环节的审核意见和处理结果，为后续案件分析和总结提供有力的数据支持。

该系统自今年7月启动以来，人保财险淮安市分公司已累计发起59笔审核流程，成功实现10笔案件降责，降责率达17%，积极发挥了“降责增效”的作用。据悉，该公司将不断创新，为公司运营管理数智化转型贡献力量。