■融媒体记者 杨丹丹

中天钢铁集团（淮安）新材料有限公司有这样一群人，他们虽不在核心岗位，却是公司的“大管家”，从员工住宿、吃饭，到物业维护、会务接待，事无巨细、兢兢业业，给广大员工带来家的感觉，他们就是该公司后勤服务处。

这是一个特别能吃苦、特别能战斗的集体。自公司建立以来，后勤服务处发扬“甘为人后、勤为人先”的精神，积极服务员工，努力降本增效，勇于敬业奉献，以优质高效的后勤服务为公司发展提供了坚强保障。

细致服务 传递温暖

8月12日中午，来自重庆的员工张某在一分厂餐点就餐时点了一份鸡公煲。“后勤吸纳我们的建议，增设了特色餐，满足了我们外地员工的口味需求。”今年上半年，后勤服务处通过开展线上线下满意度调研，主动征求、收集员工对于食堂工作的意见建议，有针对性地实施食堂服务专项提升行动，对特色窗口、菜肴品类以及操作规范等方面进行了调整改进。

“服务好公司每一位员工是我们的目标。”正如后勤服务处负责人傅志艳介绍，为了让员工吃饱吃好吃得健康，后勤服务处设置特色窗口，提供黄焖鸡米饭、麻辣香锅、砂锅米线等特色套餐；根据季节、节气变化，推出水饺、凉皮等；定期举办美食节，开发研究新菜品，邀请员工品尝；针对夜班生产需要，在一分厂餐点供应夜宵……有效满足员工多方面多层次需求，不断提升员工满意度。

在日常工作中，后勤服务处坚持从公司需求和员工实际出发，想员工所想、办员工所需，通过开展高温季节“送清凉”、元旦春节“送温暖”、“一月一主题”活动等，切实将关怀落到实处。

最是细节动人心。后勤服务处还通过在生活区宿舍超市增设直饮水机、自动售卖机、图书角，在洗衣房安装置物架，在服务总台添置绿植和药箱……全力为员工营造温馨有爱的氛围。

用心管理 降本增效

今年5月份，中央厨房在中天钢铁集团（淮安）新材料有限公司投入使用，实现统一加工、集中供餐，每日产能可达8000至9000份盒饭。此举使员工餐生产线用工减少近50%，有效节省了成本，提高了生产效率。

作为公司的“大管家”，必须算好降本增效这笔账。后勤服务处坚持以成本管控为根本，在日常管理上下功夫，充分挖掘降本空间，提升增效潜能：重新规划调整人员配置，对日常清洁进行劳务外包，切实降低用人成本；每月对食堂、宿舍等进行成本数据核算，对标常州、南通基地，找出成本超支原因，并制定解决方案；积极引入供应商，开发源头厂家，避开中间商，有效降低采购成本；定期清点仓库物资存量，做好库存物资统筹互补、班组调剂工作，避免物资积压……在他们的影响带动下，公司降本增效成效显著。

后勤服务处还积极发挥主观能动性，提出了很多降本增效的“金点子”：自制花肥，既节省了开销，也让绿植养护更具针对性；利用废旧集成灯外壳制作水槽，围在PVC水管四周，解决了物流园宿舍楼顶卫生间积水问题。

在开源节流的同时，后勤服务处积极探索开发盈利项目，通过在生活区宿舍投放自助饮料机、零食柜、生活用品柜以及服务总台有偿提供床上用品四件套等举措，打造新的营收增长点。

爱岗敬业 甘于奉献

2023年6月，淮安公司接手原地块的物流园项目，需要后勤服务处在最短时间内完成物流园的精保洁、物品配备、设备维修添置等工作，解决办公、住宿场所不足问题。需求就是命令，在保障公司日常后勤服务的同时，后勤服务处每天抽调六七个人，不谈条件、不讲困难，夜以继日地清垃圾、盘物品、添设备、做改造……经过五天奋战，终于整理出十余间办公室、近百张床位，原本一片狼藉的物流园焕然一新，得到了公司领导和员工的一致好评。

“没有一点奉献精神是干不好后勤工作的。”这是后勤服务处的共识。接到会务接待通知，后勤服务处都会第一时间做好各项前期准备工作，常常放弃休息，加班加点；遇到大规模会议，更是提前制定详细的方案，精心谋划每个环节，早早进行预演，力争万无一失。

为了把工作做得更好，后勤服务处还苦练“内功”，组织人员参加食品安全、食堂操作规范、会议礼仪服务技巧等专项理论和实操培训，利用业余时间自学英语，并参加各类技能大赛，努力提升素质，练就过硬本领。

正是凭着敬业奉献的精神，后勤服务处得到了公司上下的肯定，食堂服务科被公司评为先进工段，接待服务组被集团评为先进班组，后勤服务处被淮阴区总工会评为五一巾帼标兵岗。