■通讯员 邮储宣

本报讯 “现在想想都后怕，幸亏有你们，不然我今天就被骗了！太感谢你们了！”近日，邮储银行淮安市北京路支行成功堵截一起电信诈骗，帮助客户守住辛苦钱，客户连声道谢。

当日下午，该网点刚开门营业，一名中年女子急匆匆走进来，焦急地寻求大堂经理的帮助，嘴上念叨着自己是VIP客户，钱怎么会转不出去。大堂经理见状查看该客户手机银行转账界面，发现显示“对方账户有风险”等字样，便询问转账用途、对方信息等。该客户非常着急，称其丈夫在以色列打工，因战争原因需撤侨，但其丈夫的领导联系她说如果转账3万元到指定账户，就可以提前安排其丈夫回来。大堂经理立刻意识到这可能是一起电信诈骗，便提醒该客户不要转账，但该客户不听，其间频繁查看手机，因大堂经理阻止其进行转账，便自行取号到柜台办理。

该网点柜员询问该客户转账用途，客户不耐烦地让柜员抓紧时间，称这笔钱着急用，于是柜员喊来营业主管一起安抚客户情绪，引导客户告知转账具体用途。现场，营业主管看到该客户一直通过手机与他人联系，并称聊天的对象就是其丈夫。营业主管提醒该客户可以与对方进行电话或视频沟通，确认对方身份真实性。视频拨通后，营业主管发现对方视频显示的影像是照片，该客户却固执地认定那就是她的丈夫。见客户一直不听劝，营业主管便与民警联系。在等待民警的过程中，该网点支行长、营业主管以及大堂经理一直陪在该客户身边并不断拨打视频联系对方，对方开始频繁撤回消息，该客户才意识到可能上当受骗了。待民警赶来，该网点人员同民警一起对客户进行防诈骗知识讲解，成功堵截了这起电信诈骗。

邮储银行北京路支行将继续强化风险识别，用实际行动守护百姓钱袋子。