■通讯员 刘文静

本报讯 小微企业是我国国民经济和社会发展的重要组成部分，在促进经济增长、增加就业、科技创新等方面发挥着不可替代的作用。为贯彻落实中央金融工作会议精神，积极响应中国人民银行淮安市分行统一部署，重点提升小微企业、个体工商户、农户等长尾客群信贷获得感，近日，工行淮安分行细化营销策略，创新打造普惠首贷服务专区，深入推进首贷金融服务提档升级。

工行淮安分行将普惠首贷服务专区设置在分行本部办公大楼一楼的营业部营业室。该网点地处市中心，交通便利、客流量大，为工行淮安分行重点发展网点。普惠首贷服务专区位于营业室大厅中心位置，设有醒目的标识牌，配备集信贷业务办理流程、普惠金融产品介绍、优惠政策细则于一体的文化宣传墙，营造专业化、精细化、透明化的服务氛围。该行还安排专职信贷人员坐班，一站式提供业务咨询、答疑、受理等服务，满足企业从基础开户到融资办理的全过程需求，精简办理流程，改善服务体验感，打造服务环境标准化。

普惠首贷服务专区服务人员经分行和下属各支行联合严选，信贷经验丰富，业务素质过硬。为保障高质量服务水平，各支行每周开展客户经理培训，提升服务人员市场拓展敏感度及服务自主性；工行淮安分行定期传达中央及上级行最新精神，顺应行业需求和市场变化走势，动态更新产品体系，提升服务精准度。

为提升普惠首贷服务专区工作效能，工行淮安分行深化内部机制建设，强化政策支持，及时梳理目标客户清单，融合“客户上门及时迎”与“主动出击精准达”理念，拓宽获客渠道，提升营销效率。对于优质首贷客户，该行进一步健全融资审批流程，化繁为简，实行一户一策，定制专属融资方案及优惠利率政策，构建更便捷、更高效的金融服务新格局，扩大服务覆盖面。

工行淮安分行不断加强普惠首贷服务专区建设，推动资源整合及流程优化改革，降低目标客群获取金融服务的门槛和成本，激发市场创新活力。