■通讯员 石 砚

陆成之

本报讯 为进一步提升支付服务适老化程度，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的现金服务，近日，农行淮安分行聚焦每月15日至22日社保金集中发放期间老年人的金融服务需求，启动“关爱老人零距离 现金服务暖人心”现金服务周活动。

根据中国人民银行淮安市分行统一部署，农行淮安分行针对营业网点周边老年人群体特点，制定适老化现金服务方案，加快“关怀模式”“长辈模式”等养老金融消费场景建设，细化落实助老适老服务措施和行为规范，统一制作现金服务周宣传海报和宣传折页，利用LED显示屏滚动播放活动标语，并借助微信公众号、微信朋友圈等广泛宣传服务内容。

活动期间，农行淮安分行设立“零钱包”兑换窗口或兑换服务专区，配备充足的零钞、零币，适时满足前来办理业务的老年人兑换零钞、残损币等需求，着力提升老年群体对现金服务的满意度和获得感。此外，该行将营业网点作为人民币知识普及主阵地，每月举办人民币知识讲座，每季组织进社区、进老年大学等集中宣传活动，帮助老年人了解防范假币诈骗等知识，提高老年人的金融素养，强化老年人的风险防范意识。