■通讯员 张德明

本报讯 近年来，洪泽区人民医院纪委做好医疗服务监督检查等工作，通过常态化沉浸式换位体验，从患者就医角度，发现并持续改进就医流程环节中的不足之处。该院相关部门以满足群众多元化就医需求为目标，提供五项服务，优化服务工作，提升群众就医满意指数。

提供品牌导诊服务。引进白兰鸽医疗导医服务系统，15名专业导医人员在门诊各楼层提供咨询、导诊、陪诊等专业服务。在门诊大厅设立触摸式智能导视系统，让来院群众自助导诊，让就医更快捷。

提供就医预约服务。利用电话、微信公众号等，提供挂号、检查、手术等预约服务，方便群众合理安排就医时间。

提供错峰延时服务。根据不同群体来院就医、体检时间，相关服务单元实行弹性排班，提供错峰、延时服务，让更多群众感受到便利温馨。

提供送医上门服务。精准对接群众多样化、多层次的健康需求，提供以“线上申请、线下服务”模式为主的“互联网+”服务，为区域内出行不便、生活不能自理等特殊人群提供上门服务。

提供门诊增项服务。相继增设风湿免疫科和老年科专家门诊、药学门诊、助产门诊、母婴护理门诊，更好地满足群众就医需求。