（上接A1版）在韩桥花苑站，何海民搀扶73岁的段长华上车坐稳后，还贴心地帮他拧紧了茶杯盖。“出门坐她的车，子女很放心。”一旁的马志忠对何海民的服务赞不绝口，他和段长华都是何海民驾驶的公交车上的老乘客。2023年，这样由一线驾驶员演绎的“幸福故事”就有1600多个。

淮安市城市公共交通有限公司党委书记、董事长、总经理孙智敏表示，近年来，公司锚定“打造人民满意的幸福公交”奋斗目标，全力做好公交安全文明服务工作，不断提升公交出行的体验感、获得感和幸福感。为进一步推动淮安公交优质服务全“心”提档升级，增强驾驶员文明服务意识，提高公交优质服务水平，公司创新打造了“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，希望不断提升“幸福动能”，积极传播“幸福能量”，创造更多“幸福故事”，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务，全力把“幸福”送到群众心坎上。

安全托起幸福感。淮安市城市公共交通有限公司构建了以思想安全、心理安全、生活安全、运营安全为主要内容的“四个安全”管理模式（安全管理“4S模式”）。截至3月15日，淮安市城市公共交通有限公司创造8个分公司连续805天、高铁东站分公司连续1169天“零有责”事故的全国交通运输行业和公交系统安全管理纪录。