2023年四季度以来，市政务服务中心公安窗口聚焦政务服务现代化战略布局，坚持改革引领，紧盯企业群众多元、高效服务需求，以公安窗口综合服务改革为抓手，全面推进“壹警办”现代公安政务服务体系建设，推动全市公安优化营商环境和行政管理服务改革迈上新台阶。在全体民警、辅警的团结协作、不懈努力下，办事效能和服务质态持续提升，综合服务广受好评。2023年四季度，公安窗口共办理各类证件14753件，无一差错，先后获评2023年度“淮安市暖心淮—安心办”行政办事员职业技能竞赛最佳组织奖、2023年度市公安局科技强警一等奖。现代公安政务服务体系品牌打造工作受到省市领导批示肯定，被《人民公安报》《新华日报》等报道。

党建领航，树牢宗旨意识

市政务服务中心公安窗口忠实践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，深入学习贯彻党的二十大精神，引导民警、辅警践行使命担当，筑牢廉洁自律防线。充分发挥党员先锋模范作用，以深学习、明职责、勤历练不断提升岗位政治领悟力，以坚意志、尽责任、新思维不断提升工作执行力，涌现了“最美辅警”钱静等先进典型。

夯实基础，提高办事效率

打铁还需自身硬，过硬的业务素质是高效服务群众的试金石。为持续提升业务能力和服务质态，2023年11月份，公安窗口组织开展业务攻坚月活动，每天利用早、晚时间通过老带新、民警辅警捆绑学习等方式，对所有工作人员开展全科业务培训，利用智能化学习训练系统，通过积分考核形式，推动民警、辅警增强学习主动性。全体民警、辅警放弃周六和节假日时间开展延时服务，持续为群众提供优质、便捷服务，累计为上万名群众高效办结业务。开通绿色快捷通道服务，累计为二十余名群众加急办理证件，解群众燃眉之急，赢得企业和群众一致好评，窗口多次获赠锦旗、收到感谢信。

优化举措，提升服务质态

“做的要比说的好、服务要比需求早”，如今这句话已经刻在每一个公安政务人的心里，“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”是公安政务人的工作准则和服务规范。组织业务骨干研究办理规范，积极对接协调警种部门，简化办事流程、精简办事材料，对部分能通过信息共享的公安类材料一律免于提交。充分发挥电子证照系统功能，在大厅自助填表区设置两台外网电脑，由专人引导办事群众调取打印电子证照等相关材料，减少群众跑动次数，给群众送上一份意外惊喜。

（市公安局窗口）