■通讯员 喻 娟 丁 瑞

本报讯 走进淮安日月洲度假村，映入眼帘的是宁静清幽的环境、江淮风情的院落。“您好，一路辛苦了，办理入住这边请！”一名党员志愿者热情上前接过宾客手中的行李，引导他们至前台办理入住手续。大厅一角是儿童手工区，工作人员正带领一群小朋友做手工彩绘，欢声笑语不断。

“今年以来，我们酒店整体客流大幅上升，尤其是暑假、国庆期间，几乎每天都是爆满状态，很多岗位都缺人手，我们第一时间组织全体党员支援一线，冲锋在前、真抓实干，以实际行动保障宾客入住体验。”淮安日月洲酒店公司副总经理李悦说。

旅游行业逐渐复苏后，日月洲度假村迎来运营以来第一次“大考”，这对酒店运营质效提出了更高的要求。如何提供令客人满意的服务和产品，打造“一站式”旅游体验，成为日月洲酒店公司高质量发展的“新课题”。

今年以来，日月洲酒店公司聚焦推动发展提质增效，紧紧围绕中心工作和年初工作目标，充分发挥党建在提升队伍素质、推动工作、服务游客等方面的重要作用，将党建工作与中心工作同部署、同落实、同推进，明确了15项重点工作任务，开展了关于景区化度假酒店发展路径的一系列讨论，并结合酒店实际从硬件建设和软件服务“双提升”入手，助推酒店工作全面发展。

党员全面覆盖，答好高质量发展“基础题”。紧紧围绕一线运营，充分发挥党员模范带头作用，组织“支援一线践初心”“在职党员进基层”等系列活动，动员党员在运营高峰期深入运营一线开展抢房铺床、餐饮服务、游客引导等志愿服务；结合总值班制度，给相关党员加任务、压担子，让他们走上总值岗位，了解运营情况、处理突发状况，切实解决游客、职工的急难愁盼问题。截至目前，参与支援人员覆盖酒店七大中心、14个部门，累计支援超200人次、服务时长达400小时，初步实现了从“党员带头示范”向“党员带动一片”的转变。

硬件全面升级，答好高质量发展“必答题”。深入考察周边市场，聚焦“三天两夜”“两天一夜”亲子度假客群，挖掘景区潜在资源，丰富产品组合，通过“先试点、再推广”模式积极盘活闲置资产，先后开发星愿营地、溯溪营地、望月小院、树屋探险等项目，推出捕鱼捉虾、露营烧烤、农家乐等多种产品组合；根据运营实际，结合客户需求，优化“和膳坊”区域用餐动线，升级“晨曦楼”海洋主题、“西游”主题房，增加大堂吧区域亲子游艺设施，统筹规划“邂月居”民宿整体布局，实现了住宿、餐饮、采摘、度假、游玩“一站式”服务。

服务全面提质，答好高质量发展“开放题”。重点针对客人反馈的不能多次入园、接驳车保障不到位等问题，与西游乐园公司积极沟通、洽谈合作，推出“三天两夜”“两天一夜”无限次入园“酒景”套票，满足客人游玩需求；制定接驳车专用往返路线，增加接驳班次，减少游客等待时间，为游客来往景区和酒店提供便利，打通服务“最后一百米”；结合经营主业，先后开展就业技能培训、招聘进社区等结对帮扶活动，为周边居民提供餐饮、前台、客房等长期用工岗位40余个，运营旺季临时用工超100人次，积极服务社会、展现国企担当。

日月洲酒店公司将坚持开展“红心向党、忠心尽责、诚心服务、精心创优”的常态化教育，把解决难题、推动发展作为工作出发点，持续打造“一站式”旅游体验，为西游记文化体验园高质量跨越发展再添新动能。