（上接A1版）面上推动税务监管中心、税费服务运营中心、智慧税务淮安分中心三大中心改革稳步推进，点上落实数电发票、淮税e码通、大企业税收管理服务新格局改革等30余项改革和创新举措，让全市纳税人缴费人切实感受到税务改革带来的变化。

服务加码

让人找政策变成政策找人

近期，市税务局通过大数据比对发现，在符合换购住房享受个人所得税退税条件的3800条先卖后买住房信息中，仍有383户未享受换购住房退税政策，便第一时间通过短信提醒的方式告知纳税人。成女士收到8000元退税后高兴地说：“感谢税务部门，不然我都忘了有这笔钱了。”

税费服务中心的大屏前，各类数据不断跳动更新，助力政策落实提速的信息化“高速路”悄然形成：全市95%税费任务和60%线上业务集约化处理，精准送达有需求的纳税人缴费人，避免多头打扰；15个RPA机器人自动处理26项业务，审核最快可“分秒办结”；构建数字化、场景化机制，形成“指挥协同、问办一体”的新型服务格局，难事“码”上办为纳税人缴费人解决办税难题。

“这里也是我们诉求处理的大本营，各类问题和需求都会在这里被有效地分类处置。”市税务局纳税服务科科长侍伟介绍，“每半个月，我们还会从经济和服务两个维度对企业诉求和处理情况进行分析，及时调整服务策略，定期跟踪走访，主动为各类经营主体提供帮助支持。”

从后台到前台、从数据到机制、从普惠到分众，改革为智慧税务赋能，更加精准、高效、个性化地落实税惠政策。