扎根基层18年，他的足迹遍布网格内所有乡镇、村居，听群众需求、助企业发展，把中国移动的服务理念落到实处、把优质服务送到基层。他叫潘军华，是一名驻港部队退伍军人，现任淮安移动淮安区分公司车桥网格长、党建指导员，曾获中国移动江苏公司“四个100”党员先锋、优秀共产党员、先进工作者等荣誉称号。■融媒体记者 潘梦洁

扎根基层担使命

“不要着急，我来协调。”这是潘军华时常挂在嘴边的一句话。不久前，网格内朱桥供销社附近基站需要重新布线，周围居民担心后期无人维护不同意布线方案，双方争执不下。“解决问题的关键在于打消群众的顾虑。”潘军华深知做好群众工作的办法，于是，他邀请镇政府和供销社负责人出面协调，现场监督安装，并留下电话号码。“大家放心，线路后期出现任何问题都可以打这个电话找我，我一定第一时间来解决问题。”听到潘军华的承诺，又有镇政府和供销社负责人的见证，居民们打消了顾虑，事情得到了妥善解决。

基层工作中，这样的事情不胜枚举，无论大事小事、好事难事，只要群众有需求，潘军华总是站在第一线，把服务群众摆在第一位。

“做好基层工作，关键在人。”在潘军华看来，基层网格是服务群众的最前沿，事情多且复杂，只有过硬的本领、踏实的作风，才能把工作做到群众和企业的心坎里。

为此，作为网格党建指导员的潘军华，格外重视队伍建设。在渠道管理上，他结合渠道发展特点，他将渠道分为六种类型，针对性开展帮扶指导，对于核心渠道，重点进行酬金政策、业务知识培训宣贯，不断夯实渠道基础，赋能网格运营。在团队建设上，他积极了解团队成员所思所想，结合员工个人能力，通过“尖刀型”“冲锋型”等四类绩效目标引导网格员工在全市、全区争先进位，让员工在各自岗位上都能实现自身价值，获得归属感、存在感，增强团队凝聚力。

在他的带领下，车桥网格经营和服务力持续攀升，不仅得到当地群众、企业的认可，也多次获得淮安移动“优秀服务网格”“先进班组”称号。

助推发展显身手

初秋时节，车桥镇下舍村藕虾混养荷塘一片生机盎然。塘上，荷叶田田，景致如画；塘下，藕虾共作，立体化种养殖模式点亮了村民的致富路。

近年来，乡村振兴的画卷在淮安大地徐徐展开。地处全国重点镇、江苏省重点中心镇的车桥网格深入贯彻乡村振兴战略部署，全力服务地方产业发展。2022年，养殖大户蒋爱东在车桥镇下舍村承包100亩池塘进行藕虾套养。为了掌握池塘现状，蒋爱东找到潘军华，希望在池塘边安装监控摄像头，借助信息化手段管理池塘。

“养殖大户是助推乡村产业兴旺的重要力量，必须全力支持。”了解蒋爱军的需求后，潘军华立即动身，到实地了解情况。由于池塘地处偏远，铺设线路难度大、成本高。为此，潘军华专门向上级请示争取，最终淮安区移动公司投资1万多元为养殖户安装了8个摄像头，并接通宽带。“安装摄像头以后真是太方便了，以前下大雨的时候，总担心藕塘被水淹掉，现在通过手机能实时看到藕塘情况，给我吃了一颗‘定心丸’。”蒋爱东说。

近年来，淮安移动积极响应我市“智改数转”工作要求，全面推进企业智能化改造、数字化转型，通过5G网络集成应用平台，为企业高质量发展赋能增产。在潘军华的对接下，淮安移动与江苏百斯特鲜食有限公司全面建立“党建和创”合作关系，共同推进企业“5G+智慧工厂”建设。“淮安移动结合企业生产线工艺要求，通过5G网络和系统集成优势，帮助企业大大提升了数智化生产能力。”淮安移动的服务深得企业认可。

服务群众践初心

心心在一艺，其艺必工；心心在一职，其职必举。作为一名有着25年党龄的老党员，潘军华始终不忘入党时的初心使命，把服务群众摆在工作的首位。

车桥网格辖区内有4个建制镇，网格员工13名，服务营业厅24家。为了更好地服务群众，长期以来，潘军华始终坚持发扬“铁脚板”精神，深入乡村、走进农家，把服务送到千家万户。

2022年，在走访基层客户单位时，潘军华了解到车桥中学对校园通信网络的新需求，第一时间带队上门，成功办理车桥中学“一网通”业务、车桥初级中学商务专线、朱桥中心小学语音专线及“一网通”业务。为了更好地服务“平安乡村”建设，他通过“党建和创”平台，拓展与网格村居党建等工作交流，已为9个村组建“一网通+监控”平台。

近期，防范电信网络诈骗成为人们热议的话题，为强化“为党工作、为民服务、为国担当”的初心使命，潘军华带领网格员工积极开展反诈宣传，联合车桥派出所广泛开展反诈宣传进乡村活动，切实增强了群众防范意识和识骗能力，提升了辖区群众防范电信网络诈骗能力。

石以砥焉，化钝为利。回首过去，走村入户的繁忙身影、服务企业的满怀热忱、施工现场的挥汗如雨……一幕幕组成了潘军华恪尽职守、使命必达的工作作风。新征程上，潘军华表示，要秉持作为一名共产党员的初心，继续为村民办实事、解难题，将汗水挥洒在基层一线、田间地头，用心用情为群众服务。