■通讯员 石 砚 孙 娟 陆成之

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，连日来，农行淮安分行紧紧围绕消费者日常生活涉及的金融服务场景，聚焦老年人、青少年、新市民等群体，全面开展硬件提升行动、服务提质行动、凝心聚力行动，扎实推进以“提振金融消费信心，助力构建和谐金融环境”为主题的“普及金融知识万里行”活动。

爱心护航“老有所依”

“简单醒目，一看就懂。”近日，70多岁的金大爷在农行淮安淮阴支行营业部服务大厅仔细阅读该行制作的《防诈骗提示》宣传手册。该手册通过放大字体、标注重点等方法，方便老年人翻阅、记忆。

农行淮安分行认真落实金融服务适老化要求，聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，推进“关怀模式”养老金融消费场景建设。通过将高频诈骗手段进行俗语化编排、在网点醒目位置张贴防假识骗提示等方式，引导老年群体增强自我保护意识、守好自己的养老钱，着力打造有温度、人性化的“暖心银行”，让老年人在享受金融服务的过程中感受到更多的获得感、幸福感。“帮老年客户识破诈骗手段，是我们的责任。”在农行淮安分行打击治理电信网络诈骗专题会上，安全保卫部门相关负责人王小林说。

努力促进“少有所育”

“倡导理性消费，珍视个人信用。”面向在校学生等年轻消费者，农行淮安分行在辖内城乡营业网点LED显示屏滚动播放合理借贷、防范金融诈骗等提示语。

为全面提升广大青少年金融素养，农行淮安分行以县（区）支行为单位，突出理性消费、拒绝非法“校园贷”、防范电信网络诈骗等重点内容，开展覆盖广、形式多、内容新的宣传活动，切实把金融知识宣传主体责任落到实处，扩大金融教育辐射面，增强学生反诈意识。淮阴支行组织服务团队走进淮阴师范学院宣传数字人民币的优势、讲解防诈识假知识，提高学生对电信网络诈骗的认识和自我保护能力。承德路支行以“智慧校园”场景建设为契机，组织员工走进淮阴小学为师生讲解第五套新版人民币票面特征、鉴别技巧等知识。

积极助力“‘新’有所属”

“幸亏农行工作人员及时识破骗局，不然我3万多块钱就被骗走了。”日前，进城经商的个体户张某走进农行淮安淮海路支行营业厅，感激地对内勤行长成佳洁说。

新市民群体作为城市的新生力量，为保障城市运转、便利居民生活等发挥重要作用，成为融入城市发展的新鲜血液。农行淮安分行时刻把新市民的需求放在心上，围绕市银保监分局关于加强新市民金融服务工作要求，聚焦“急难愁盼”金融问题，组织青年志愿者、党员服务队走进园区、市场、建筑工地等场所，有针对性地宣讲“富民创业贷”、惠企“码上贷”、个人生产经营贷款等线上线下融资产品，普及数字人民币、人民币防伪、存款保险、打击非法集资、个人征信保护等金融知识，着力提升新市民的金融素养，持续加大对新市民群体的金融服务力度。