■融媒体记者 叶 列

通 讯 员 章 波

地处淮阴区中心地段，淮阴区王家营街道营中社区辖区内的商业老街前进街已有50多年历史，商户密度大、流动人口多，整体情况比较复杂，管理起来难度较大。结合商户云集的特点，2021年营中社区创新设立“美街美铺微商会”，遴选热心商户及部分“五老”人员担任微商会会员，涉本社区商户矛盾纠纷调处由微商会牵头，在社区调委会指导下，组织评议调处，工作开展以来成功化解有关矛盾114件。

调解，首先得让群众愿意把纠纷带到调解组织来，否则调解就成了摆设。“相比居民之间的纠纷，商户之间、商户与居民之间的纠纷更不容易调解。”营中社区党委书记漆荣介绍，居民之间发生纠纷，知道找网格员、找社区评评理，但商户之间联系不多，有了纠纷很多就直接对簿公堂，即便选择先调解，相互之间因为没有感情基础也难调解成。为了解决这个问题，微商会建立微信群，专门发布活动通知、征集意见建议等，引导商户第一时间有了矛盾纠纷先找微商会。“现在商户遇到麻烦或是有什么需要，都先在微信群里说一说，我们会第一时间给予反馈，把矛盾纠纷先揽住，把需求尽量满足。”漆荣介绍。（下转A2版）