■通讯员 费尤祥 王洪光

“这个平台让我们解决问题少走弯路，真好！”日前，一名当事人在盱眙县人民法院解决纠纷后，对该院“盱小e”善调平台给予点赞。

“盱小e”善调平台由盱眙法院联合县委政法委共同开发，它将110指挥中心、12345热线服务中心、信访维稳中心、网格化管理中心与“一码解纷”智调平台互联互通，全方位构建诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”闭环式矛盾纠纷调处新模式。平台的运行，有效借鉴“枫桥经验”，提升了社会治理效能。

在线调解促解纷

“我的腿脚不方便，没想到不用去法院就把事情解决了。”2月中旬，盱眙县黄花塘镇司法所收到一个“盱小e”善调平台委派的买卖合同纠纷调解工单，在调解员协调下，当事双方通过线上调解、线上申请司法确认，不到半小时，就解决了一起买卖合同纠纷。

2022年6月，盱眙法院联合县委政法委建成并实质运转“盱小e”善调平台，创造性地将智调平台与社会治理平台对接融合、互联互通，充分释放在线调解与社会治理“1＋1＞2”的体系化效应，打通了在线调解“最后一公里”。平台联通以来，委派调解工单1250件，调解成功784件，调解成功率62.7%。

资源共聚解难题

“有个小区6幢楼房存在不同程度漏水现象，业主意见很大，请法院指导调解。”不久前，盱眙法院诉讼服务中心负责人接到盱眙县房产物业调解中心工作人员的电话。经实地查看、召开会办会，该小区房屋漏水渗水问题得到解决，因房屋楼水问题而不愿意交纳物业费的业主交清了拖欠的物业费，这起群体性物业纠纷得到了妥善化解。

近年来，盱眙法院持续推进诉源治理，在涉及房产物业纠纷时，采取“强化府院联动机制、信息互通提前预防”“强化纠纷多元调处、坚持非诉解决在前”“强化诉讼与非诉讼对接、发挥审判职能作用”等措施，着力解决老百姓最关心、最现实的拿房办证、物业服务等问题，成功在诉前化解了涉及逾千户居民的11个楼盘延期交房、延迟办证、物业服务等纠纷。

建队组网强力量

2022年5月，盱眙法院联合县委统战部和县营商办、工商联、检察院、司法局等相关单位成立盱眙企业服务中心暨非公企业纠纷巡回法庭，内设非公企业人民调解委员会，积极引导企业采取诉前调解的方式化解矛盾纠纷。明确对于调解不成的纠纷，可在诉讼服务站一键立案、在非公企业纠纷巡回法庭就地开庭，形成了以类型化纠纷行业（专业）调解为主、诉讼托底的诉调对接模式。

“没想到这么快，在一个地方就解决了全部问题。”日前，盱眙某加工企业负责人说道。今年1月，因某机械公司未及时支付加工费用，该加工企业提起民事诉讼。在非公企业巡回法庭，调解员从促进企业互利共赢、共同发展的角度出发，提出了一揽子纠纷解决方案。该案从立案到结案仅用时一周，解决了立审执三个环节的问题，实现了良好的法律效果和社会效果。

近几年来，盱眙法院协助相关主管部门先后成立房产物业纠纷人民调解委员会、龙虾产业人民调解委员会、道交一体化处理中心等专业调解组织，切实织密“盱小e”善调工作“解纷网”。