近年来，淮安市公安局新城分局以护航发展“满意”工程为抓手，靠前一步、履职尽责，进一步优化营商环境建设，打造群众家门口的“壹警办”综合服务体系，用实实在在的助企便民服务举措，彰显公安机关护航高质量发展的担当作为。

●聚焦线上线下，政务服务一体贯通

“现在来派出所办事真方便，不用东奔西跑了！”前不久，居民张大妈来到市公安局新城分局下辖一家派出所综合服务大厅咨询交通违章处理事宜。派出所前台工作人员手把手指导她下载“交管12123”手机App、在线处理业务，让她满意而归。今年以来，该局深入推进“互联网+公安政务服务”改革，专门设置政务服务网上办理中心，处理户籍业务、居住证办理、业务咨询转办等服务事项110余条，“一键通、网上办”服务成效明显。

该局利用生态文旅区政务服务中心各项政务事权高度集中等优势，推动60个公安政务服务事项整合并入公安综合窗口，并在下辖全部派出所建立综合服务大厅，同步对受理、审核等业务进行归并，实现所有窗口一次排队、一次告知、一次办结。

●突出惠企惠民，服务“零距离”更贴心

该局坚持助企发展“警”相随，建立警企服务联络员机制，通过线下派出所民警常态走访、线上4个警企服务微信群在线回应的工作模式，主动问询企业意见建议、为企答疑解惑；结合研判出的企业、学校周边易发多发警情、案件，有针对性地指导相关单位构建人防、物防、技防相结合的全方位、一体化治安防控矩阵，滚动开展涉企涉校矛盾纠纷排查化解，让企业生产经营更安全、学校周边环境更安宁。今年以来，该局先后帮助解决制约项目建设、企业发展和妨害校园安全的各类治安问题20余个。

民有所需，警有所应。该局依托政务服务直通车进社区、进商圈开展上门服务，推行窗口服务“先办事再补齐”容错机制，对残疾人、老年人、孕妇等特殊群体开通绿色通道、优先办理；充分利用警务室，将政务服务延伸到社区，为群众提供“零距离”、心贴心的业务咨询、网办辅导、证件领取等服务；在部分综合窗口推行政务服务事项预约办理服务，方便上班族、学生在周末及节假日办事。（卢嘉慕）