第A02版:民生

好物业让小区居民的幸福感更强

本报讯 更换墙砖300多块、维修路灯200多盏、出新划线停车位100多个……“小区新换的这个物业真不错,干了不少实事。”盱眙五环中央公馆小区业主张先生说,一个多月前,市恒泰物业管理有限公司通过小区业委会选聘,成为新聘任的物业公司。

盱眙五环中央公馆小区竣工于2012年,原先是盱眙高档小区,但随着时间推移,小区基础设施逐渐老化,路灯不亮、楼道墙砖脱落、绿化带黄土裸露……小区内存在的种种问题让五环中央公馆的业主幸福指数骤降。

市恒泰物业管理有限公司接手五环中央公馆后,经过短短一个多月的治理改善,小区环境得到明显提升,也得到了不少业主的认可。公司还在盱眙县2023年三季度物业服务企业考评排名中取得94.5分、第二名的好成绩。

走进五环中央公馆小区,小区车辆停放有序、绿化带错落有致。“这是我们新换的墙砖,和原来的几乎一模一样。”市恒泰物业管理有限公司负责人张春梅说,小区原来墙砖掉了不少,裸露的黑色水泥块很不美观。为了找到相似的墙砖,该物业公司去外地找了十几家建材市场才找到。“之前墙砖掉了2年多时间,我们一直要求前物业公司进行修补,但没有得到回应,新物业公司刚进来一个多月就换好了,大家看着心里也高兴。”业主周先生说,小区原来消防设施疏于管理、维护,新物业公司及时检查并维修了300多个破损消防栓,重装灭火器390多个。

业主的居住幸福感很大程度取决于物业服务品质。和睦的物业关系、舒适的居住环境,是每个业主所期望的。张春梅告诉记者,公司接手小区的第一件事,就是对小区内老化的基础设施进行维修更换,已经先行垫资近20万元。基础设施维修改造好,日常服务也缺不了。“现在只要小区哪里设施坏了,无论是在群里报修,还是打电话,我们基本上会在24小时内及时更换维修。”张春梅表示,为了更好地倾听业主需求,加强与业主的沟通,物业专门在多个业主群里设置了客服人员,“我们在完成工作后,还会拍照发到群里,做到事事有回应、件件有反馈。”

此外,市恒泰物业管理有限公司在平时管理时还建立常态巡逻机制。“小区有时候会出现违规搭建的问题,常态巡逻可以让我们对违规搭建进行源头管理,做到及时制止、及时上报,在盱城街道和山水社区居委会的支持下,联合综合执法进小区,做到公平公正。”张春梅说,建立常态巡逻机制也让小区乱停乱放行为得到遏制,小区变得美了,居民出行更方便了。

■融媒体记者 陈帅

2023-12-01 2 2 淮海晚报 content_234370.html 1 3 好物业让小区居民的幸福感更强 /enpproperty-->