2021年度党建引领物业管理服务工作省级示范点、2021年度淮安市文明典范小区、2020年度市级示范物业管理项目……走进洪泽区新世纪·润园小区的物业办公室内,一面“荣誉墙”上挂满小区获得的奖项。
荣誉满墙,凝结着物业人员的辛勤和汗水。“这是对我们的肯定,更是对我们的鼓励。”江苏佳恒物业发展有限公司(以下简称“佳恒物业”)总经理刘双林坦言,荣誉的取得离不开“红色物业”的落地生根。
“红色引擎”让阵地“燃”起来
2020年,在高良涧街道惠民家园社区支持下,佳恒物业在小区打造了近300平方米的党建阵地,设置了党员活动室、红色会客厅、居民议事室等功能区,并在小区主入口打造党建广场、红色大道等,营造红色氛围,彰显红色力量。“润园是洪泽区首批探索‘红色物业’的小区。当时,我们也不知道该从哪里开始做起,就先从阵地出发,让阵地先‘红’起来、工作先做起来。”刘双林介绍,物业以红色阵地为依托,积极开设“红色大讲堂”,组建红色物业宣讲团,扩大“红”人“红”事影响,为“红色物业”全面铺展奠定基础。
“红色服务”让满意“涨”起来
房屋渗水问题一直是困扰物业和业主的“烦心事”。“人家过年,我家用盆等屋顶漏下的水。”受房屋渗水困扰的小区业主简夕和表示,从装修那天开始房子就一直漏水,共计修了三次却总是治标不治本。问题真正解决归功于“红色物业”。佳恒物业采用“说、听、议、办、评”五步工作法,让业主说出问题,让社区、物业、网格员听到问题,让问题通过“社区党委+小区党支部+网格党支部+业主管理委员会+物业企业”几方联席会议进行商议,让各相关单位帮助及时办理解决,让业主评价问题解决效果。“困扰我两年的问题终于得到了解决,我真的很满意。”简夕和竖起了大拇指。
“红色细胞”让工作“活”起来
走进新世纪·润园小区,记者在公告栏上看到一组服务公开名单,名单上清晰展示了空调燃气维修、家电维修、水电维修等便民服务的联系人和联系方式。佳恒物业小区项目经理章亚中介绍,“红色物业”离不开各方力量的参与,这些便民服务的联系人都是小区的业主,正是各方参与的合力推动小区服务不断完善,打造宜居生活环境。同时,佳恒物业还积极与惠民家园社区党组织联络,挖掘小区的党员力量,成立“红色哨卫岗”“红色巡逻队”“红色义务消防队”“红色助学岗”等公益性组织,发动党员开展小区志愿者服务,为小区规范管理和建设贡献力量。
火车跑得快,全靠车头带。高良涧街道惠民家园社区党委书记谷奎宝表示,“红色物业”从摸着石头过河到如今成效显现,离不开区委区政府的决策部署,离不开区委组织部、街道党工委的具体指导,离不开各部门的参与,它是提升社区治理、破解物业管理难题的有效抓手,有效解决了小区群众事项“谁统筹”“谁主办”“谁跟进”“谁协同”等问题,让群众“随时找得到人、办得好事”,打通社区治理的“最后一公里”。
■融媒体记者 蔡雨萌