“叮铃铃、叮铃铃……”110接警台的电话铃声此起彼伏，报警电话一个接着一个。周元宁神情专注，带领接警员们认真接听每一个电话，构筑公安机关维护社会安全稳定的首道防线，用温情沉稳的话语架起爱与责任的桥梁。

周元宁担任淮安公安分局110接警台带班组长多年，深谙每名报警者的急切心愿，总是设身处地急其所急、想其所想，真诚传递接警台的声音。

一个夏夜，电闪雷鸣，暴雨如注。周元宁接到一男子电话报警称，他的妻子当晚因家庭矛盾离家，手机失联，他发动亲友寻找后仍不见踪影，怀疑妻子寻短见，懊悔间充满了无助与焦急。周元宁边询问详情边安抚男子情绪，专业贴心的话语如黑夜里的一束光，点燃男子绝望中的希望。

警情就是命令，时间就是生命。周元宁迅即派发警情，熟练操作图像系统，仔细查看视频监控，抽丝剥茧寻找蛛丝马迹，研判男子的妻子行踪去向，及时为一线警力开展搜寻提供指导信息。约半小时后，一线警力反馈，在运河桥下找到全身湿透、瑟瑟发抖的离家女子，并安全送至家中。

接警台昼夜服务群众，接警员们执行“三班倒”工作制度，全天候值守岗位。连轴转的频繁班次让大家异常辛苦，但周元宁却乐观执着，像战士守护阵地一样坚守岗位20余载，无怨无悔。

一日傍晚，周元宁接一事故警情，报警者陈某汽车遭王某撞坏，遂立即派警处置。一周后，陈某再次报警称，当晚事故责任方王某事后撤了车险，不接电话，导致自己无法索赔，言语间充满气愤与无奈。按理，陈某应通过法律途径维权，公安机关不再受理其诉求。

忙碌的周元宁没有一推了之，而是告知陈某等待回复。周元宁调阅警单发现，涉事责任车辆系王某借用，车主另有其人。周元宁查悉车主电话后，通报发生一切和应担之责。车主震惊之余，表态愿承担事故责任，赔偿陈某损失，但也确实不知事故一事，连连责备王某不诚实、不守信、不厚道。

周元宁以实际行动践行服务宗旨和爱民情怀，带领一茬又一茬组员发出接警台的铿锵誓言：心连心、同呼吸、共命运。

一次，一女子因感情纠纷欲跳楼自杀，拨打报警电话哭诉压抑心头的痛苦。接警的周元宁没有慌神，耐心听其诉说，不时予以安慰劝导。“人生没有过不去的坎，你一定要珍惜生命，善待自己……”“你现在在哪儿？我们去帮你，千万不要冲动。”“为了家人，你必须坚强地活下去。”

周元宁一番通情达理的话语如春风化雨，使该女子理智了许多，情绪渐趋稳定，透露了自己所在位置。当一线警力赶赴现场时，该女子几乎没有排斥和抗拒，几经劝说即回心转意配合救援，转危为安。

周元宁不负韶华，任劳任怨，兢兢业业，将工作开展得有声有色，多次被分局嘉奖、表彰，2019年更是荣获“全省公安机关优秀110接警员”称号。（蔡从康）