今年以来，淮阴区水利局紧紧围绕水利工作中心，坚持以人为本，以“三心”持续抓好信访稳定工作。

以“诚心”对待群众，通过热心接待、耐心解答、细心办理来解决群众反映的问题。以“耐心”对待信访，对群众反映的信访事项，诉求合理且有政策依据的，严格按照政策及时化解到位，诉求无理的，耐心细致做好政策讲解、思想疏导、教育稳控工作，坚守政策底线。以“决心”强化作风，以为人民群众解决实际问题为着眼点，严格按照信访实施方案的要求，严格实行信访维稳工作责任制，不得降低标准、走过场，确保取得实效。

（袁雪奇）