近日，淮安市淮阴医院门诊导医台又开设一便民服务窗口——院长值班岗。淮阴医院党委书记王成元值了第一班岗，直接为患者和临床一线服务。

值班岗设立当日，王成元准时到岗，佩戴胸卡，将姓名和职务进行公示。许多来院就诊的群众纷纷前来咨询问题、寻求帮助。

王成元认真聆听，现场解答问题，并详细记录。在接待过程中，能现场解决的问题，他立刻解决。遇到需要多科室协调解决的情况，他全力统筹协调相关部门、科室，力争在最短时间内为来院就诊的患者服务到位。对无法现场即时解决的重大事项或解决难度较大事项，王成元认真做好记录。他在工作中态度和蔼、服务耐心，优良的工作作风和高效的服务质量受到广大患者和全院职工的称赞。

淮阴医院实行“院长值班”门诊值班制度，是医院管理创新发展的内在要求，同时也是扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一项重要举措。在党史学习教育中，淮阴医院坚持以人民为中心，积极主动倾听群众呼声，回应群众关切，着力解决群众“急难愁盼”问题， 切实将民生实事办到群众心坎上，让人民群众切身感受到党史学习教育带来的深刻变化。

（马立华）