■融媒体记者 孔 雪 通讯员 张晓梅

文明，是一座城市的底蕴气质。走进中国电信淮安分公司（以下简称“淮安电信”）各大营业厅，用心的微笑服务、贴心的文明用语、暖心的便民设施以及随处可见的文明海报，无不彰显着一个企业的文明底蕴。

近年来，淮安电信始终坚持以人民为中心的发展理念，秉持“人民邮电为人民”初心，勇当数字淮安建设的主力军，全力服务地方经济社会高质量发展。特别是获评“江苏省文明单位”以来，淮安电信锚定创建“全国文明单位”更高目标，充实创建内容、完善创建措施、提高创建能力，推动文明创建工作迈上新台阶，形成精神文明创建工作与企业改革发展相互促进、协调发展的良好局面。

党建领航，扎牢“文明之根”

火车跑得快，全靠车头带。淮安电信在持续深化“江苏省文明单位”建设成果的同时，把创建“全国文明单位”列入重要议事日程，牢固树立“一盘棋”思想，构建横向到边、纵向到底的责任和工作体系，成立由党委书记担任组长、各职能部门及县区公司负责人为成员的文明创建工作领导小组，真正构建起“党委领导、支部落实、群团配合、全员参与”的文明创建责任体系。

值得一提的是，淮安电信创新实施“党建+创建”工作机制，进一步营造创建氛围、凝聚创建力量。2022年，淮安电信先后开展“建功新时代、喜迎二十大”等各类主题活动180余场，精心组织党委层面理论学习22次、支部层面理论学习200余次，以党的创新理论武装头脑、指导创建；深化“党建+”工作机制，深耕细作“书记攻坚克难课题”项目39个，打造“党建+”支部品牌38个。在建强基层党组织的同时，淮安电信全面发挥各级党组织在文明单位创建中的先锋模范作用，在各支部设立党建示范区、党员示范岗，广泛开展“四亮”活动，引导全体党员积极参与文明单位创建工作；全面实施员工幸福工程，2022年推出20项举措关爱员工，持续增强员工获得感、幸福感和安全感，为全员参与创建营造浓厚氛围。

服务大局，绽放“文明之叶”

一个按钮，远程喊话提醒；一个App，远程掌握家人状况……在中国电信5G技术支持下，淮安不少乡村实现“一屏观全村、一网管全村”，一幅幅科技助力乡村振兴的画卷正徐徐铺展。

近年来，淮安电信深刻把握“十四五”规划和二〇三五年远景目标对信息化、网络强国、数字经济提出的建设目标，积极投身5G设施建设主战场，全面助力智慧城市建设。目前，淮安电信建成5G室外站点4102个、室内分布系统667套，实现镇街及以上区域室外连续覆盖、重点场所及高密度居民区覆盖。

与此同时，淮安电信勇当“数字经济”主力军，为经济社会发展增添新动能。契合地方政府对“智改数转”的要求，淮安电信加快推进5G、云计算、人工智能、大数据等新一代信息通信技术与数字经济深度融合；制定2022年“云改数转”战略实施方案，落实10个方面21项重点任务65项工作举措；设立云中台、成立云专班，推进云建设，促进产数业务发展，成功签约智慧政协、12345综合平台、5G+智慧工厂等一批DICT项目。

淮安电信以习近平总书记关于“三农”工作的重要论述为指引，深入乡村振兴第一线，推动巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，明确工作重点，助力“五大振兴”，全面做好淮阴区徐溜镇朱庄村、刘老庄镇红星村及涟水县梁岔镇费庄村、盱眙县黄花镇杏花村等帮扶工作，大力推进就业、产业、消费、信息扶贫，推动平安乡村、IPTV等数字乡村系列产品推广应用，全方位助推乡村振兴；落实文明单位“1+N”共建结对要求，举办“村企结对、文明共建”党建翼联签约仪式，推进“惠民生、助发展”人大代表履职活动。连续多年被评为集团、省公司级“脱贫攻坚先进集体”。

创建为民，盛开“文明之花”

“创建为民、创建惠民”是淮安电信创建文明单位的不变初心。

一流窗口树形象。电信营业厅是服务群众的“最后一公里”。淮安电信将窗口文明建设与“我为群众办实事”实践活动相结合，开展“营业窗口服务提升”专项活动，打造有人员、有项目、有管理的“爱心翼站”和学雷锋站点，先后打造“当当快”“爱心翼站”“银发添翼”“好服务更随心”等服务品牌；开展适老化服务特色项目，所有营业厅全部配备休息椅、雨伞、轮椅等便民设施，设置老年人、残疾人爱心台席；常态化举办“爱心微讲堂”，着力弥合老人“数字鸿沟”，为银发族量身定制适老信息服务。

实事惠民暖人心。为深入推进“两深入两服务”，淮安电信列出7个方面18个项目清单加以推进。同时，淮安电信对56个老旧小区、211栋楼宇实施线路整治，优化1551部电梯和518个地下室的无线信号覆盖，客户感知显著提升；启用大数据客户满意度测评系统，客户满意度明显提升。疫情防控期间，淮安电信营业厅“爱心翼站”灵活调整防疫检查机制，为无法提供行程信息的老年人开通“绿色通道”，帮助老年人完成健康码查询。

2020年，淮安电信被中国通信企业协会授予“信息通信行业用户满意企业”称号，全国仅12家。除此之外，淮安电信还先后获得江苏省用户服务满意明星企业、淮安市软环境建设优胜单位、淮安市行风建设先进单位等荣誉；在2022年三季度集团综合满意度测评中，淮安电信取得全省第一、本地同业第一的好成绩。

勇担职责，共育“文明之果”

干部职工积极参加“博爱在淮安、慈善一日捐”“红十字会万人捐”“关爱困难职工”等活动，累计捐款近23万元；与基层单位文明结对，积极开展各类精神文明共建活动，3年共投入95.8万元，有效改善结对社区的精神文明面貌，提高挂钩社区群众的幸福感和获得感……

点滴文明，润物无声，成风化人。近年来，淮安电信积极打造“爱有天翼志愿服务队”“爱心翼站”品牌，聚焦留守儿童、孤寡老人、困难家庭等特殊群体和疫情防控、全国文明城市建设等工作，常态化开展志愿服务活动，努力推动志愿服务更好融入社会治理、更多惠及城乡百姓。

与此同时，淮安电信依托平台优势，向全市电信用户推送“书香城市”宣传短信，共发送短信388.9万余条；成立三级阅读组织，建立全覆盖性阅读阵地，举办“建设书香电信、培育知识型员工”阅读活动，开展书香班组、书香支部示范点建设及职工读书月等活动。2022年，淮安电信建设阅读阵地30余个。

为防范诈骗，淮安电信强化警企合作，发挥反诈宣传优势，积极深入社区、学校、商圈等地开展反诈宣传，形成合力共建反诈党建联盟。

文明创建永远在路上。淮安电信将继续牢牢把握国企时代定位，奋力践行建设数字淮安和维护网信安全的时代使命，始终把文明创建工作贯穿企业发展全过程，弘扬主旋律、汇聚正能量、树立新风尚，努力为实现全面推进中国式现代化淮安新实践精彩开篇贡献力量。