■融媒体记者 刘 华 王 舒

通 讯 员 刘伯婷 王文芝

喻 敏

日前，市民杨先生在涟水县政务服务中心人社综合窗口办理退休业务，一次性办结了待遇审核、医保退休审批、养老保险退休审批、住房公积金提取4项业务。“仅用时10分钟，4件事全部办完，这速度够快的。”杨先生为该中心高效的服务点赞。

今年以来，涟水县坚持创新引领和数字赋能双驱动，持续加强县镇村三级“涟快办”政务服务一体化建设，按照标准化、规范化、便利化要求，提升政务办事人员素养，依托江苏政务服务网“基层高频事项一平台办理”机制，设立“综合窗口”和“全科窗口”，实现政务服务从“能办”向“好办”转变，惠企便民体验从“一次办”向“高效办”转变，政务服务体系从“强基”向“固本”转变。

从“能办”到“好办”，“三提三增”持续加力

涟水县坚持在系统升级上提能增智，在事项进驻上提速增量，在创新服务上提优增效。

群众“少跑腿”源自数据“多跑路”，涟水县数据局打造“跨域通办”虚拟窗口，加入长三角“一网通办”合作联盟，为外地群众办理养老、生育、就业等业务近万件。同时，搭建“云快办”平台，为群众提供从“面对面”到“屏对屏”的零接触服务，实现大数据大屏展示，打造“15分钟便民办事服务圈”。

按照“应进必进”原则，涟水县打造“1+7+N”服务模式，推动全县36个单位46个整建制政务服务科1470个事项全部进驻县政务服务中心及7个专项分中心。县政务服务中心设置“大综窗”兜底式受理县民宗局等8个单位38个低频事项，做到“高效办成一件事”专区全覆盖，实现“一窗受理、一表申请、一网通办”，审批速度提高76.5%，年平均办件量260余万件。

业务增量，服务提优。涟水县在县级层面设立产业链长、项目长等，优化项目服务体系。在全市首家设立全额拨款事业单位——县投资项目代办服务中心，调优配强代办员队伍，无缝衔接招商部门，项目签约后第一时间纳入代办服务，实现“全流程代办、全项目代办”，确保“有人干事、干成事”。

从“繁琐”到“简单”，“三一工程”靶向发力

涟水县大力推进“三一工程”，将政务服务适时下沉至镇村，减轻基层工作人员负担，让群众办事更方便。

“一体化”无差别管理，推进少跑快办提效工程。优选高沟镇、保滩街道为试点，优化升级试点镇街政务服务机构，打造办公环境舒适化、办事指引清晰化、服务布局暖心化政务服务场景。同时，运用“网格化、家门口、特色型”多功能便民服务综合体，推进“小平台”服务“大民生”，实现三级政务服务无差别管理，让群众少跑腿快办事。

“一件事”全覆盖受理，推进多点可办提档工程。

（下转A2版）