■通 讯 员 查 敏

融媒体记者 杨春阳

他们在政务服务中心大厅介绍业务办理流程、派发宣传资料，到企业、工地、社区开展政策宣传，指导线上办理，讲解工伤预防知识；他们身着蓝色志愿服，怀揣炙热为民心，走访慰问老年人、残疾人、留守儿童等，是淮安市社会保险基金管理中心最靓丽的“青春蓝”……他们就是“淮小保”青年志愿服务队成员。

今年2月，我市社保系统成立“淮小保”青年志愿服务队，通过靠前服务、主动帮扶，凝聚社保青年干部职工的志愿力量，开展惠民生、暖民心系列活动20余次，服务群众2000余人次，社保服务质效全面提升。

党建引领促执行

作为服务群众的民生部门和窗口单位，市社保中心始终坚持人民至上，用心、用情、用力解决参保企业群众的烦心事、操心事、揪心事。成立“淮小保”青年志愿服务队，旨在持续推进市社保中心“青蓝传薪”党建品牌创建，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

“淮小保”青年志愿服务队由该中心35周岁及以下青年干部职工组成，致力于成为社保中心的先锋队。服务队成立伊始便制定《市社保中心青年志愿服务队实施方案》，明确活动内容等事项，并设队长、副队长各一名，负责组织协调、具体实施工作。服务队目前共有成员30人，来自市社保中心各科室。他们立足本职工作，开展公益活动，成为良好社会风尚的倡导者、传播者、实践者。

项目推进保质效

“Thank you so much，your service is very good!”近日，一位新西兰籍人才对市社保中心高效便捷的一站式服务给予高度赞扬。这是市社保中心配备精通英语的青年志愿者，服务外籍人才创业兴业的有益尝试。

该服务队坚持“请进来”“走出去”，提升办事效率，扩大社会保险宣传面，拓展经办服务覆盖面，提升社会文明程度。联合兄弟单位、合作机构，根据不同时间节点，科学制定2024年志愿服务活动方案，落实落细项目、服务对象、牵头科室以及活动时间、地点、内容等信息，确保志愿服务工作有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。日前，市民郭女士一直查询不到养老保险缴费记录，腿脚不方便的她万分焦急。该服务队的志愿者得知情况后，第一时间核实信息，主动上门答疑解惑，帮助郭女士解决了问题。

培优评星树榜样

自从成为“淮小保”青年志愿服务队成员，志愿者们个个全心投入，不论是利用周末时间赴延安路社区开展暑期助学志愿服务活动，还是开展社保政策直播宣传、自编自导自演情景宣传片，大家都干得有声有色。大家纷纷表示，志愿服务不仅增强了团队合作意识，还提升了个人业务本领和与人沟通的技巧。

为全面提升志愿者素质，市社保中心围绕社会保险基础知识、志愿服务理念、日常行为规范、应急处置措施等内容，结合社保课堂，定期组织志愿者参加培训，让志愿者在上岗前掌握工作职责规范，熟悉社保业务经办流程、高频业务自助办理和网上服务操作方法。同时，做好志愿活动记录和服务时长登记，采用评优推先和评星定级双重激励措施，挖掘和培育社会保险志愿者先进典型，宣传感人事迹，并按志愿服务时长授予星级社保志愿者称号，持续调动志愿者的积极性。

据悉，“淮小保”青年志愿服务队将进一步完善组织领导，加强主动帮扶，拓宽服务领域，不断强化品牌建设，持续延伸社保服务的广度。同时，总结经验做法，积极在全市社保系统推广宣传，吸引更多青年干部职工加入志愿服务队伍，为淮安文明城市建设贡献社保力量。