■通讯员 黄 灿

本报讯 近年来，洪泽区医保局始终以“文明服务，开拓创新”为抓手，大力开展规范化和人性化服务，在内强素质、外树形象上下功夫，在服务人民、奉献社会上花气力，将“一二三四五”工作法贯穿于经办服务始终，当好“店小二”、做好“服务员”，赢得办事群众广泛好评。

始终坚持“一个标准”，将服务对象“答不答应、满不满意”作为检验工作成效的唯一标准。始终坚持“两个点”，将“以人民为中心”作为工作的出发点，将解决群众急难愁盼问题作为工作的落脚点。始终坚持“三个真”，将“真心为人、真情感人、真诚助人”的“三真”服务思想贯穿于为民服务全过程。始终坚持“四个多”，即多讲一句话，让参保人员少跑一次腿；多一点微笑，让参保人员少一点烦恼；多一次核对，让参保人员少一份麻烦；多解释一些业务，让参保人员少一些疑虑。始终坚持“五个一”，即一张笑脸相迎、一声问候接待、一把椅子请坐、一腔热情服务、一声再见送别。