11月30日，市永思园公墓管理处举办“崇德尚简 文明殡葬”座谈会，邀请来自淮安主城区的多位社区党组织书记，实地了解市永思园公墓管理处业务范围、安葬礼仪服务及标准化建设等情况，并共同探讨我市殡葬服务工作及群众关心的殡仪服务、文明祭祀、生态安葬、殡葬惠民政策等，以便更好地为广大群众提供服务。

“微更新”擦亮服务品牌

市永思园是市民政局直接管理的市区唯一合法的经营性公墓。近年来，市永思园公墓管理处积极推进标准化建设，通过“微更新”不断提升殡葬服务管理水平，擦亮绿色殡葬服务品牌。

当天，与会人员一同参观了市永思园。作为江苏省园林式单位，市永思园公墓管理处把“建成美丽的公园式公墓”作为发展目标，在园区建设中坚持园林化、生态化和人文化的方向，加强景点配套建设，设立石雕九龙壁、“福禄寿喜”柱等。园区景观别致，绿树成荫、小桥流水、花草芬芳，亭、台、楼、阁、塔遍布其中。

“这边是花坛葬，是永思园的绿色殡葬示范区，花坛葬是用可降解的骨灰盒装殓逝者骨灰，6个多月后，骨灰就与自然融为一体，充分体现了可持续发展以及人与自然和谐共生的理念。”

“这是立式墓，属于节地葬，合理利用墓地资源，提高土地利用率，这是未来殡葬建设的主要发展方向，也是我们这几年的重点项目。”

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参观过程中，市永思园公墓管理处主任程培坤对市永思园生态节地葬作了详细介绍。他表示，近年来，市永思园公墓管理处倡导绿色殡葬理念，在墓穴建设方面进行“微更新”，走内涵式发展之路，打造生态节地葬示范区，近年来建设生态节地葬式3500余穴。生态节地葬式不是提供退而求其次的选择，而是“小而美、小而精”，更体现了市永思园作为现代墓园的生态化、园林化、艺术化特色。

与此同时，市永思园公墓管理处开展“微更新”宣传，大力倡导移风易俗。在祭扫服务中，开展“鲜花换纸钱”“网络祭扫”等活动；开设殡葬文化专栏，在《淮海晚报》及“淮海晚报”微信公众号、抖音等平台开展全媒体宣传。

优服务提升群众满意度

在市永思园服务中心大厅，与会人员在电子显示屏上可以看到所有服务项目、内容、标准、价格等，这种公示方式实现了服务信息透明化、服务消费“清单式”；服务中心大厅设有新风系统、自来水净化器、无线宽带、手机充电器等设施，为群众提供更加便捷和人性化的服务。

“精心筹备、诚心祭祀、暖心服务，是我们的服务理念和工作方法。”程培坤告诉社区党组织书记们，近年来，市永思园公墓管理处大力开展“一站式”服务，市民在园内选墓、看墓时，园区提供导购车接送服务，设休息长椅、露营椅供市民小憩。考虑到祭扫、安葬活动一般在清早，该处还免费提供茶水和休息服务，让服务对象体验到温馨、细致、优质的服务。结合工作实际，推出代客祭扫服务，通过诵读祭文、敬献鲜花、擦拭墓碑等，为不能到现场的服务对象祭奠亲人。代客祭扫按项目规定程序有条不紊地进行，时间长度不打折，祭扫内容不打折，真情实感不打折。

市永思园公墓管理处在服务过程中注重人文关怀，在安葬礼仪中体现生命的尊严与温度。从客户角度出发，市永思园公墓管理处推出“一对一”的顾问咨询服务，确保客户享受个性化的专业定制服务并尽力将服务工作向前、向后延伸，对家属开展心理辅导和丧事的善后服务。树立人文关怀理念，体现对生命及人性的尊重，竭诚做到让逝者有尊严，让亲人感到欣慰。

话发展推进惠民礼葬

“不少人认为办白事花费会很高，其实这是对殡葬行业的误解，是对惠民殡葬的不了解。”程培坤说。在当天举办的“崇德尚简 文明殡葬”座谈会上，市永思园公墓管理处负责人和社区党组织书记们共话推进惠民礼葬进社区。

惠民礼葬是通过礼仪落葬的形式追溯逝者生平，展现其精神价值、家风传承，倡导厚养薄葬。2020年上半年，市永思园公墓管理处结合实际推出惠民礼葬服务，经过近年来的推广，已服务1000多位逝者，受到家属和社会的一致好评。

程培坤介绍，近年来，本着惠民、利民、便民的根本目的，我市出台了基本殡葬费用减免、生态奖补、集中守灵奖补等惠民殡葬政策。自2014年1月1日起，凡市区户籍的城乡居民，在市殡仪馆办理丧葬事宜，接受遗体接运、冷藏、火化、消毒、骨灰盒等基本殡葬服务的，可享有最高减免1000元的优惠。对低保、五保、城市“三无”等9类人员，再免收骨灰存放（1年内，在市永思园公墓）、遗容整理等400元的费用。对选择树葬、壁葬等绿色生态葬法的市区户籍居民，给予15%的购墓价格优惠；对选择不保留骨灰的，每例给予1500元生态奖补；对选择到民政部门指定地点集中守灵的，每例给予1500元减免；对新产生的骨灰，选择在民政部门指定的合法骨灰寄存处寄存的，减半收取格位占用费。

去年，市永思园公墓管理处通过开展调研、专题座谈、问卷调查、征询相关部门意见等活动深入了解各地惠民政策，对惠民殡葬政策进行提标扩面，将失独家庭等三个特殊群体纳入惠民优惠减免范畴。

“应该加大惠民政策宣传力度。回去后，我就在社区的宣传栏中加入这些内容，让辖区居民了解相关政策。”清江浦区府前街道京北社区党委书记王红霞说。与会人员也纷纷表示，市永思园公墓管理处的举措对文明殡葬起到有力的推动作用，要继续加大文明绿色殡葬的宣传和推广力度，借助权威媒体和多种平台进行宣传，让群众深入了解文明殡葬的重要性和惠民政策，满足不同人群需求，让群众从心里接受文明殡葬方式。

■融媒体记者 何剑峰 王 昊

通 讯 员 骆无穷