■通讯员 杨 娟 万红梅

本报讯 近年来，淮安经开区钵池街道山前社区坚持党建引领，以基层网格为主阵地，聚焦与群众生活息息相关的“关键小事”，将辖区划分为18个网格，让网格员在基层治理中化身“多面手”，通过入户走访、上门服务等方式，累计解决地面积水、充电难、燃气阀改造等民生实事500余件，切实把居民身边的烦心事转化为暖心事，让基层治理更加精准、服务更加精细。

网格员化身宣传员，做好“知心人”。今年以来，山前社区网格员利用“线上+线下”相结合的方式，累计开展宣传活动130余次。线上，网格员通过抖音视频号、居民微信群等渠道，广泛发布社保、医保、养老保险等信息，确保政策宣传无死角、全覆盖。线下，网格员深入居民家中，发放宣传手册、彩页，面对面宣传就业创业政策、反电信诈骗知识等，并现场解答疑惑。今年3月的一天，家住汕头小区的王大爷向社区打来电话求助：“我好像接到诈骗电话了，请你帮帮我。”网格员张庆翠了解得知，当日上午王大爷接到一个异地电话，对方自称是公安局工作人员，并准确报出他的家庭住址、身份信息及银行卡账号，怀疑其参与赌博活动，需要本人立即核对身份信息并提供银行卡密码配合调查，否则就要冻结王大爷的身份证和银行卡。对方态度强硬，王大爷感到既害怕又冤枉，一时不知如何是好。张庆翠迅速与海口路派出所联系，及时制止了一起电信诈骗案。

网格员化身服务员，做好“贴心人”。今年5月初，网格员孙丹丹发现辖区新能源汽车不断增多，但“充电时间长、缺少充电桩”成为小区新能源车主最多的“吐槽点”。山前社区当即召集相关人员实地查看，对充电桩位置规划、充电插口数量等进行详细分析，陆续推动淮海青年城等小区安装便民充电桩282套。目前，这些充电桩已全部安装到位并投入使用，让居民实现了“充电自由”。9月12日，网格员李应涛在走访中发现，汕头小区北8排45号东侧院墙边积水严重，影响群众日常出行，山前社区第一时间协调专业施工队现场勘察，制定施工方案，耗资11.78万元铺设管线、设置窖井等，解决了排水难问题。

网格员化身排查员，做好“暖心人”。今年以来，山前社区通过微信公众号、居民微信群等推送安全生产知识和消防安全警示教育微视频72条，开展消防知识、燃气安全知识等宣传活动20余次。网格员每天深入辖区重点区域和重点场所，排查安全隐患点位、安全警示标识、用气用电消防安全等情况，对发现的问题详细记录，能整改的现场整改，不能立即整改的及时上报并限期督促整改。今年7月6日，网格员袁丽接到畅春苑小区居民张大姐反映楼上居民家中卫生间水管漏水造成她家屋顶渗水的问题，网格员、社区民警当即和双方当事人交流，并进行了耐心细致的调解工作，最终顺利解决了问题，及时化解了居民间的矛盾纠纷。