第A04版:县区综合

供电小伙服务热情 老人感激写信表扬

■通讯员 赵立雪 王小敏

“周大爷,我来了,这次一定把您家里的线路都检查好、改造好。”近日,趁着午休的间隙,国网涟水县供电公司岔庙供电所台区经理蔡正帅来到岔庙镇洪滨村84岁的周永喜老人家中,对老旧线路进行改造。

这份关心并非偶然,还要追溯到今年7月份。

回想起与蔡正帅的初次相遇,周大爷记忆犹新。那是一个午后,雷声轰鸣,老屋突然停电。周大爷的女儿从外地打来电话求助,虽然当时外面正下着大雨,但蔡正帅闻讯后立即冒雨赶到现场,凭借专业的技能和耐心的态度,迅速排查并解决了故障。“电话一打,小蔡立马就到了,笑眯眯的,说话也温柔,一会儿就把电弄好了,真是好同志!”周大爷竖起了大拇指。

周大爷平时与86岁的老伴一起居住在县城新建的小区中,膝下三个子女均在外地工作。周大爷在洪滨村的老屋门前有一片小菜园,每当需要照顾菜园时,老两口便会从县城回到老屋暂住。

7月26日,受雷暴天气影响,老屋漏电保护器再次跳闸。周大爷夫妇无法自行将高处的漏电保护器复位,于是再次拨打了蔡正帅的电话寻求帮助。面对行动不便的周大爷夫妇,蔡正帅没有丝毫犹豫,主动爬上凳子,为他们推上了漏电保护器,恢复了供电。顺利复电后,正准备返回供电所的蔡正帅却被叫住了。

只见周大爷从短裤的口袋里掏出一张折叠得整整齐齐的纸,蔡正帅心中暗自猜测,这或许是周大爷希望帮忙预存的电费户号单。但出乎意料的是,周大爷表示,这是一封他亲笔写的表扬信,并当场念了起来。表扬信是周大爷提前准备好的,原计划自己送到供电所,恰逢家中再次停电,便当面交给了蔡正帅。

蔡正帅听着周大爷的讲述,心中五味杂陈,自己只是做了分内之事,却得到了用户这么高的评价。当他将周大爷的感谢信带回供电所时,才得知自己的师父——邱加波,也曾收到过周大爷的感谢信。1999年出生的蔡正帅是岔庙供电所最年轻的一名员工。自2022年11月入职以来,便跟着邱加波负责洪滨村与平河村1400多户居民的生产生活用电保障工作。2023年,师父邱加波退休,蔡正帅自然而然挑起这份重任。蔡正帅工作细心、勤奋,积极帮助用户修理故障、解决用电问题,常常忙到深夜才回家,村里很多人都认识他,大家亲切地叫他“最会修电的大学生”。

“供电所的工作经常与村民打交道。师父教导我们要‘多为用户着想’,刚开始我还担心自己能否胜任这份工作,现在收到这封信,对我来说,这是极大的肯定和鼓舞。”蔡正帅感慨道。

因为一直记挂着周大爷家中的电路状况,知道那些老旧线路存在安全隐患,所以日前一结束在外地的培训,蔡正帅便迫不及待地带着自费购买的线材、管材、开关和灯泡前往周大爷家中,更换了屋中老旧的线路和灯泡,并细心为线路装上了套管。“小蔡对我们太好了,和他师父一样!”看着焕然一新的线路,周大爷眉开眼笑。

“每当看到用户满意的笑容、听到一声声真挚的‘感谢’时,所有的疲惫都烟消云散了。”蔡正帅说。

2024-08-17 1 1 淮安日报 content_254056.html 1 3 供电小伙服务热情 老人感激写信表扬 /enpproperty-->