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“征纳互动”新功能的应用，进一步提升了税费服务效率。市区某纳税人一直使用机打发票，不久前，有客户要求其开具数电票，但由于其距离办税服务厅较远，于是尝试使用“征纳互动”功能进行办理。让他意想不到的是，“征纳互动”人工座席接收其上传的资料后，当即在线审核办理，添加了数电票并实时赋额。和该纳税人一样，在体验“征纳互动”新功能后，广大纳税人充分认可该功能并积极使用。今年以来，我市“征纳互动”人工服务量达31575笔，跨区域办理业务997笔，互动成功率达98.64%。

目前，淮安市税务部门正加速推动“征纳互动”功能成为办税的主要渠道。“全面推广过程中，我们除了通过微信、网站、征纳平台加强宣传辅导，还组织开展线上线下培训。”市税务局纳税服务科科长张金凤介绍，到大厅窗口办税的企业，市税务部门都会面对面现场辅导，让他们体验“征纳互动”功能带来的便捷、省时和高效，从而改变办税观念和习惯。据悉，到今年10月，新版电子税务局全面升级到位后，在电子税务局各个界面的显著位置都可以轻松找到“征纳互动”的“悦悦”卡通图标，随时可以发起咨询，请求帮助。

淮安市税务部门将“征纳互动”作为贯彻落实市委市政府建设“四最”营商环境要求的重要举措，结合“淮税e码通”“城区15分钟、乡镇30分钟办税便利圈”的办税“不缺位”网络，为纳税人缴费人提供“就近办、自助办、远程办、线上办”的全新体验，真正把税费服务“最后一公里”变成“最美零距离”。