■通讯员 祁 帆 徐 丽 马建立

本报讯 日前，身处徐州的刘先生想注销其在淮安区开办的企业，但需要淮安区税务部门出具清税证明，“来回跑一趟，费时又费力”，这让刘先生犯了难。“电子税务局界面有个‘征纳互动’功能，可以帮您线上异地办理。”淮安区税务局工作人员接到刘先生通过“淮税e码通”反映该问题的工单后，线上全程指导，很快帮助刘先生远程办理了企业注销所需的清税证明。对于“征纳互动”办税新功能，刘先生连连点赞。

据了解，“征纳互动”是利用实时通信技术，文本、图片、语音、视频的数字处理技术，自然语言人机对话和机器学习技术，信息加密防护技术，建立的集沟通无障碍、全天候在线服务、智能问答和自助服务功能于一体的线上直接办理互动通道，把以前纳税人缴费人必须亲自办、窗口办的事情都搬到网上。“征纳互动”功能开启了“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费服务新模式，纳税人缴费人只需登录电子税务局，点击“悦悦”进入“征纳互动”界面，便可体验远程同屏让“问”更直接、线上提交让“办”更便捷，实现“一网、一站”全搞定。

（下转A2版）