■通 讯 员 庞晓雪

融媒体记者 杨春阳

本报讯 服务台工作人员不停接听群众的咨询电话、办事窗口接连收到申请评估材料、后台紧锣密鼓地开展上月费用结算……日前，淮安市市本级长护险服务中心一片繁忙景象。

在市医保局和市医保中心的大力支持和精心指导下，作为我市市本级长护险主要承保机构，人保财险淮安市分公司深感使命光荣、责任重大，始终明确公司定位，充分发挥商保机构优势，将经办长期护理保险工作作为一项政治任务，积极响应、快速布局、深度参与，协同政府部门不断完善我市长护险措施，以人保品质打造淮安长护险品牌。

目前，人保财险淮安市分公司与29家定点护理服务机构合作，为631名失能人员提供服务，服务内容包括机构内护理服务、上门护理服务以及异地市外待遇补助。今年以来，公司已支付项目赔款116.75万元。

宣传方式多样化，政策实施有效推进。该公司成立长护险工作专组，认真研究方案，制作多种宣传折页、海报、易拉宝及卡通漫画，走进社区实地开展长护险政策待遇宣传，联合多家媒体发文，将政策送到千家万户，做到百姓知晓、政府满意，确保政策实施顺利推进、落地富有成效。

窗口办事便捷化，群众及时享受待遇。该公司在市本级长护险服务中心配备8名专职人员，及时答复咨询、受理评估申请，严格按照项目开展要求，全面细致审核申请材料。一次性告知需要补充的材料，节约群众时间。及时公示参保人员名单，确保参保人员第一时间享受待遇。工作时段，公司为前来办理业务的群众提供热水等暖心服务，不断提升市本级区域群众办理长护险服务的满意度。

机构协同常态化，护理服务保质保量。该公司积极参与政府部门长期护理保险系统讨论会，为完善系统建设提供建议，确保长护险信息管理系统高效使用。联合护理服务机构召开业务培训会，规范护理协议内容、服务范围、服务质量和服务要求，向护理服务机构普及结算方式和计算过程，让各家护理服务机构直观了解结算方法，确保长护险参保群众获得高质量护理服务。

人保财险淮安市分公司将配合政府部门继续宣传长护险政策，专注提升长护险服务中心服务能力，为长护险这一民生工程建设添砖加瓦。