■通讯员 盱公轩

近年来，盱眙县公安局始终把服务民生放在首位，坚持民意引领，突出问题导向，持续以“我为群众办实事”实践活动为抓手，为群众提供优质服务。

“办得快”

推行便捷就近办。坚持“能放尽放”原则，把业务权限最大限度向镇街放、向企业放、向相关部门放，拓宽车驾管业务办理渠道，覆盖盱眙全域车驾管业务办理点15个综合服务窗口及3个机动车登记服务站，形成“三公里便民服务圈”。为满足群众需求，在城区24小时自助政务服务中心设置交通违法处理自助服务终端3台，日均自助办理业务超100笔，最大限度地方便群众。业务同步快速办。业务办理突出“三同步”，只要办事群众完成取号，导办台工作人员同步审核材料，档案室工作人员同步调取档案，窗口工作人员同步收到办事群众档案资料，优化办理流程、缩短办理时间。通道式上牌车上办。通过免费拓印、资料审核、PDA查验、业务受理、选号确认、制证发证、号牌制作、发放号牌等“一站式流水作业”，车主不用下车即可办理机动车登记上牌业务，真正实现“裸车进、带牌出”，整个业务流程仅需28分钟。

确保源头安全

“行得安”

严把群众业务办理知识关。进一步优化企业和群众办事体验，推出二维码导办服务，包含驾驶证补换证，驾驶证审验，机动车注册登记、转移登记和机动车变更登记等20项线上常办车驾管业务，群众通过扫码足不出户便能了解相关业务所需材料及办理流程。严把机动车驾驶人考试关。公开考场信息，实施驾考电子化评判，严格落实考试员“双签字”制度，避免错判、误判。通过执法记录仪、音视频监控系统、定期质量抽查、回访群众等措施对考试过程进行监督，确保考试规范透明、公开公正。严把重点车辆和驾驶人隐患清零关。紧盯重点运输企业、重点车辆及驾驶人源头隐患，健全完善“大队牵头、中队主抓、责任到人”滚动清零责任机制，强化定期清理督促、分片包干督查、加大宣传告知等措施，动态挂账销账，全力消除风险隐患。针对重点车辆隐患，组建攻坚小组，实行“一车一策”，联合属地交警部门，见车见人，确保消除隐患。

做精服务细节“惠得实”

积极回应群众诉求。紧盯群众诉求，以及社会关注难点、堵点问题，全面梳理警务效能测评不满意件和群众信访反馈问题，走访服务站、驾校，征求意见，设置导办咨询台、党员示范岗和咨询热线，线上线下接受群众咨询，归类汇总形成问题清单。实行倒计时快办。开发启用服务管理系统，采取业务办理倒计时模式，根据不同业务设置不同的办结时限，工作人员必须在规定时间内办结业务。为解决传统档案管理模式弊端，率先启用叫号、受理、调档、评价一体化系统，实行智能化档案管理模式，群众在导办台取号的同时，档案室同步接收信息，档案即可在内部及时传递到相应窗口，实现取号与提档无缝对接，缩短群众等候时间。规范提升服务质量。始终抓住内务管理细节，实行业务办理情况“每日一巡”、群众服务纪律“每周一训”、业务知识“每月一考”等措施，常态化、精细化管理，所有工作人员通讯工具统一保管，服装发型统一设计，物品摆放统一要求，让工作人员习惯于镜头下办公，确保内部管理严谨规范。