■通讯员 广发宣

本报讯 为更好地满足外籍来华人员多样化的支付服务需求，不断扩大支付服务宣传覆盖面，今年以来，广发银行淮安分行多措并举推动各项便利化支付举措落地见效。

优化账户服务。该行在积极推广境外来华人员简易开户服务的同时，还以海报的形式将外语版开户服务指南、开户申请书和中英文对照版税收居民身份声明文件等开户资料及开户咨询投诉电话在厅堂醒目位置公布，供客户阅览。

打造特色专属服务。在大厅开辟具有中英文标识的“绿色通道”，配备外语咨询服务专员为境外来华客户提供专属账户服务。

持续开展“零钱包”兑换服务。主动向周边商户提供标准化、定制化的“零钱包”兑换服务，从源头上解决商户找零困难问题。免费发放“现金支付”便利贴供商户使用，得到商户的一致好评。

加大宣传活动力度。在人流密集的商圈、步行街开展宣传活动，向商家了解支付服务过程中遇到的问题，并帮助他们解决问题，同时宣传该行的支付服务政策。

据悉，广发银行淮安分行将秉持“以客户为中心”的服务理念，持续关注境外来华人员的支付服务需求，不断优化服务流程，创新服务举措，持续提升境外来华人员的支付服务水平。