■通讯员 王蓉蓉 张道凯

本报讯 近日，金女士将一面印有“热心服务尽心尽职 为民办事无私解忧”字样的锦旗送到淮安区社保中心窗口工作人员手中，感激地说：“你们的细心、耐心和责任心让人觉得很温暖！”

近日，金女士到淮安区社保中心窗口办理企业职工养老保险相关事项。工作人员一次性告知其办理所需材料后，金女士发现因时间跨度长、原单位档案保管不完善等原因，无法提供部分材料的原始档案。得知这一情况后，工作人员主动对接上级部门，并与金女士所在单位沟通联系，帮助解决相关问题。最终，金女士顺利办结相关事项。

今年以来，淮安区社保中心扎实开展作风建设提升年活动，以窗口技能练兵为抓手，持续优化营商环境，主动靠前服务，力促质效双提升，经办窗口日均现场接待群众近千人次，办理响应率和办结率基本实现双100%。