■通讯员 李大伟 陈 惠 丰 海

5月4日，淮安区河下古镇景区的小广场上，一名身穿表演服装的表演人员被围在人群中，略显尴尬。人们七嘴八舌发出质疑：“消费者有知情权，合影收费应当公示，不能强制消费……”

接到游客合影后被告知要收费的投诉，淮安区市场监管局河下分局驻守在古镇的维权岗青年干部王颖等立即纠正该表演人员的不当行为。

今年“五一”假期，河下古镇迎来客流高峰，景区单日客流突破7万人。在景区节日保障工作部署会上，淮安区市场监管局局长高尚文表示：“这是考验市场监管人员执政和维权能力的战场。”该局团委向全局90多名青年干部发出“青春挥洒维权岗，放心消费在淮安”的号召，当天就有20余名青年干部申请参与节日维权行动。

消费投诉，5分钟响应。为进一步完善消费维权处置机制，确保景区游客有序平稳流动，淮安区市场监管局采取固定岗和流动哨相结合的方法，将维权岗设置在景区的核心位置，保证巡查人员就在群众的身边。河下分局局长王正俊说：“投诉受理推到消费最前沿，投诉处置响应时间由60分钟缩短为5分钟，最大程度减少消费纠纷对消费者旅行造成的影响。”“五一”假期，景区维权岗受理各地游客咨询和快速处置投诉共17件。

无理由退货，32家承诺。淮安区市场监管局与当地文旅部门合力打造河下古镇全域放心消费，将景区近百家经营主体细分为百货零售、文创商店、宾馆住宿、餐饮服务等7种消费场景，充分发挥青年维权岗的作用，15名青年干部依据相关法律法规开展合规经营指导，完善经营行为，引导景区内32家主要经营主体开展线下七日无理由退货承诺践诺活动，向社会公开退货商品或服务内容，营造放心消费环境。

行政告诫，50户约谈。“五一”前夕，淮安区市场监管局为保障景区消费秩序，集合景区50家经营户，开展以食品安全和价格为主题的行政约谈，青年维权岗成员、该局食品经营科副科长刘相兴为餐饮和酒店经营者讲解节日食品安全注意事项，并选取近年来景区内商家在食品标签规范、商品明码标价等方面的消费投诉案例，以案说法，让经营者切身体会到维护消费者合法权益的重要性。

今年“五一”假期恰逢“五四”青年节，淮安区市场监管局的青年干部用行动践行自己的青春誓言，用辛苦指数换取广大消费者的幸福指数。