■通讯员 王 磊
本报讯 近日，陈先生带着因家中火灾而严重损毁的一袋残损币来到中国人民银行淮安市分行寻求帮助。了解情况后，中国人民银行淮安市分行货币发行科科长吴敬松立即安排江苏银行淮安分行协助办理兑换业务。江苏银行淮安分行运营管理部总经理苏强接到任务后，立即安排分行现金团队与清分中心业务骨干开展工作，尽可能为群众挽回损失。
由于残损币金额较大，且火烤水浸后的纸币变得脆弱不堪，使得工作难度很大。工作人员立即采取保护措施对纸币进行封存，小心翼翼地把粘连在一起的纸币逐张清理出来，用刷子轻轻除去焦尘，经过剥离拆分、挑剔分类、精准测量、专业鉴定、确认张数、归类封装等步骤，将纸币逐一整齐地粘贴在专用兑换纸张上，根据可识别的完整面积，按“全额”“半额”兑换标准分门别类，再分装到“特殊残缺污损人民币专用信封”。工作人员连午饭也没顾上吃，忙碌了好几个小时，最终为客户兑换了34450元，陈先生拿到兑换好的现金后感激地说：“你们的服务耐心细致、专业规范，真是太感谢了。”
江苏银行淮安分行在中国人民银行淮安市分行的指导下，始终坚持“以客户为中心”的理念，坚持残币零币收兑工作，不推诿、不拒办，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质、高效、贴心的金融服务，努力提高社会公众对江苏银行现金服务的满意度，践行金融为民的使命。
