■通讯员 章娅铃

本报讯 日前，市民刘先生夫妇到市政务服务中心不动产集成服务窗口咨询，表示想将自己名下的一处房产过户到儿子名下，但因妻子张老太是聋哑人且不识字，窗口工作人员无法得知其真实意愿，一时间，该事项办理无法继续推进。获悉情况后，市政务服务中心高度重视，主动联系市残联，与政务助残空间的工作人员对接并做好全流程帮办准备。

4月19日上午，在市政务服务中心的协调下，刘先生一家携带相关材料到达集成服务窗口。“你知道过户的是哪套房产吗？你愿意将房屋过户吗？这套房产上是否有贷款……”在窗口人员的引导下，政务助残空间的工作人员打着手语，耐心地与张老太交流。在清楚了解老人意愿并全程录音录像后，不动产集成服务窗口立即为双方办理了房屋过户手续。

市政务服务中心始终秉承“像周总理那样勤政为民，像对亲人一样惠企便民”的“双像”政务服务理念，依托政务助残空间这一平台，大力推动政务服务与助残工作相融合，扎实开展帮办代办、预约服务、辅具共享等便民举措，让特殊群体办事更便捷、更高效、更温情。