■通讯员 戚新明

本报讯 为规范信访工作，解决信访突出问题，近年来，淮阴区吴城卫生院多举措抓好信访工作，努力实现信访工作目标，为医院又好又快发展创造和谐稳定的社会环境。

坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思考。针对信访投诉中突出的矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。

加强全院职工医德医风教育，端正服务思想，树立“病人第一、质量第一、安全第一”的理念，努力改善服务态度，全心全意为病人服务。

提倡首诊负责制，对于就诊病人，首诊医生要负责到底，做到事事有交接，不相互推诿扯皮。