（上接A1版）排定项目推进计划，每个节点主动帮办，把堵点思考在先，把难题解决在前；在项目推进中，安排专人每周到项目一线，把握工程进度，着力协调解决突发问题。目前，项目一号厂房已正式投产。

淮安经开区将“用户思维”贯穿企业服务全过程，坚持以专业化帮办代办作为推进项目提速增效的重要抓手，实施“专班+专员”帮办机制，紧盯项目策划生成和审批服务中的关键环节，推行全程导办、免费领办、授权代办、按需帮办，跟踪解决各类难题，为项目提供帮办代办专人专业服务，全程代办各项手续、办理相关事项，为企业节省人力、节约成本、提高效率。

真招实策“精准办”

聚焦群众办理高频事项，淮安经开区持续深化证照联办便利化改革，在全市首推证照联销“1+N”工作机制基础上，今年坚持以企业需求为导向，在全市率先实施个体工商户分型分类培育和精准帮扶工作，根据个体工商户的成立时间、经营规模、从业人数等因素开展“全量分型”，将符合分型条件的划分为“生存型”“成长型”和“发展型”三型，实施差异化、精准化培育，鼓励、支持、引导个体经济持续健康发展，助力市场主体梯度成长。

同时，根据区域经济发展特点，该区有针对性地出台帮扶培育方案和政策，完善入库、出库机制，并形成负面清单，以更实举措激发市场主体活力，持续增强市场主体的体验感。

项目审批“极简办”

“一份材料、一窗受理，项目审批简单多了。”日前，在办结建设工程规划许可证审批事项手续后，江苏丽泰包装有限公司负责人谢正中表示，营业执照、备案证、法人身份信息等材料都由系统自动获取，申报手续简单方便。

今年以来，立足项目全生命周期，淮安经开区在重大项目规划选址、项目审批等环节开辟“行政审批绿色通道”，根据项目类型和需求开展个性化的“联合验收”服务，量身定制“一企一策”联合验收方案，明确验收阶段的审批事项、审批部门。以天合光能为例，淮安经开区根据项目设计的28个单体，做到“来一个审一个”实时服务，梯次推进方案制定、申报审批等，让“大体量”企业轻装上阵、快速推进。

群众关切“满意办”

“群众满不满意”是衡量工作实绩的重要标尺。围绕企业群众关切问题，淮安经开区加强政务服务全流程闭环管理，完善“评价+反馈”机制，力争通过“办成一件事”实现“解决一类事”。

龙马修理有限公司需要增加营业执照经营范围，经办人员李先生希望有专业人员一对一指导。对此，淮安经开区转变传统“等待被动受理”的工作模式，建立党员志愿者队伍，推行点对点指导，主动引导服务，将帮办代办服务送到群众身边。李先生线下通过专业指导很快办好了相关业务，并对政务服务给予“五星”好评。

为有效提升政务服务的科学决策水平，该区注重加强与办事群众的沟通交流，坚持拓宽评价渠道、提升数据质量、强化差评整改，不断改进政务服务，让企业群众评价成为优化政务服务的不竭动力。同时，创新“1+1+N”办不成事反映机制，联合12345政府便民热线、政务服务“好差评”等平台载体，深入查找企业群众“办不成事”原因，协调解决企业群众办理政务事项的疑难事项，推动办事流程再优化、办事服务再提速，加快“诉接速办”向“未诉先办”转变，实现从“能办”到“好办”的跃迁。