■融媒体记者 季明稳

通 讯 员 曹 荣

本报讯 日前，中国电信股份有限公司淮安分公司正式启动以“沟通你我、服务万家”为主题的通信行业服务宣传月活动。本次宣传月活动重点聚焦居民小区宽带提速、适老助残服务升级、预防治理网络诈骗等热点问题，以实际行动践行“用户至上，用心服务”的电信服务理念。

在淮安经济技术开发区学府名门小区，针对居民家中网络使用过程中遇到的网速慢、网络延迟等问题，淮安电信现场安排工程师免费上门检测，解决相关问题。一些居民因年纪大，不会使用智能手机，工作人员现场帮其查询手机月消费等情况，并提供智能手机使用辅导和免费贴手机膜等服务。“作为数字中国建设的主力军，中国电信积极提升智能软硬件无障碍水平，面向老年用户，倾力打造适老版App界面，助力解决老年人上网时看不清、听不清、不好操作等问题，让用户畅享智能便捷生活。”淮安电信全渠道客户运营中心胡大胜介绍。

“不随意接入陌生网络，不点击可疑链接，不下载安装来历不明的软件，特别是对‘00’开头的国际来电和要求提供个人信息的电话时刻保持警惕。”“不向任何人透露自己的身份信息以及存款、银行卡等敏感信息”……淮安电信工作人员积极向小区居民宣传网络诈骗的特点，讲解新型网络诈骗案例，增强了群众反诈防诈意识，提高了群众反诈识别能力。

淮安电信相关负责人表示，将以此次活动为契机，进一步创新各项服务举措，全力做优传统信息服务，践行服务承诺，为全市居民提供更加优质的服务。与此同时，淮安电信将协同我市相关部门开展更多类型的主题宣传活动，增强广大市民的防诈反诈意识，筑牢打击治理电信网络诈骗防线。