■通讯员 张 磊

本报讯 今年以来，清江浦区武墩街道为民服务中心按照上级部署要求，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化，简化办事流程，提高办事效率，优化营商环境，推动政务服务事项就近办、网上办、一次办，切实为群众办实事、办好事。

坚持制度为先，保障规范运行。进一步健全和完善首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办等工作制度，严格落实“十要十严禁”工作规范。对便民服务中心功能布局、窗口设置进行优化调整，设立了意见箱、公告栏、监督电话，自觉接受广大群众监督，有力保障窗口规范运行。坚持服务为上，增强服务效能。按照“能进则进、应进必进”原则，坚持“一窗受理、全程代办”模式，持续推进“一网融合”，高效推进人社、医保、就业等高频事项“一站式”服务和集中办理，有效避免群众办事“多头跑、往返跑”，更好方便和服务群众。坚持管理为要，着力提升素质。严格按照工作规范和程序办事，加强窗口工作人员岗前岗中培训，每月集中开展一次学习活动，交流讨论业务。建立日常巡查检查和常态化提醒机制，不定期对窗口人员作风纪律、服务态度、业务办理等情况进行实地检查，进一步提升工作人员综合素质。