■通讯员 石华岳 崔 玥 章思琪

本报讯 日前，清江浦区区长赵洪涛带领区政府领导班子成员走进“12345”市政府便民热线服务中心接听企业群众电话，解答他们的诉求。市委营商办主任、市行政审批局局长、市政务办主任吴苏，市政务办副主任严斌，区领导石斌、尹希海、刘玉梅参加活动。

“您好，请问有什么问题需要反映？”“好的，您反映的问题我都记下了，我们会尽快核实情况、解决问题。”在现场接听电话环节，赵洪涛耐心倾听群众诉求，并一一答复。活动期间，区政府领导班子成员共接听群众诉求25件，涉及城市管理、住房保障、交通出行、民生实事等方面问题。接听结束后，赵洪涛一行与市行政审批局集中会商解决群众诉求，并督促交办区各职能部门尽快办理。

市民丁先生来电反映运北东路由于大量货车通行导致路面坑洼、积水，严重影响周边居民出行，希望尽快解决。按照诉接速办要求，赵洪涛与属地和相关职能部门负责人第一时间前往现场实地勘查，并与丁先生面对面交流了解情况，要求相关部门尽快拿出方案修复破损路面，同时设置限高杆，禁止超高超重车辆通行，全力保障周边群众的出行安全。在得知问题能够及时解决后，丁先生十分满意。

就进一步做好“12345”热线诉接速办工作，赵洪涛强调，“12345”热线是政府和群众之间的“连心桥”和“直通车”，各地各部门针对群众反映的诉求要认真梳理、明确责任、逐条推进，确保群众的急难愁盼件件有回音、事事有着落；同时要大兴调查研究之风，找准民生领域的痛点、难点、堵点，努力让更多群众看到变化、得到实惠、感到幸福。