■通讯员 胡尚君 陆成之

本报讯 近年来，农行淮安分行坚持以推进数字化转型为抓手，点面结合、内外兼修，着力提升个人掌上银行获客、活客能力。截至2023年末，该行个人掌上银行月活客户突破65万户，较年初净增11万户，总量、增量四行份额保持第一。

围绕数字化转型目标，农行淮安分行把发展掌上银行业务作为加快数字化转型的基础工程，按照“增量和存量并重、线上和线下结合”的原则，聚焦客户体验，瞄准个人贵宾客户、信用卡客户、个贷客户、代发工资客户等重点目标客群，创新开展“一支行一市场”“一网点一商圈”掌上银行生态场景建设，结合企业红包、电子工资单、住房公积金、智能水电表查询等应用平台，通过掌上银行“一角扫”和“推荐大使”等线上获客、活客活动，着力提升线上销售产品、服务客户的能力。

为扩大场景应用生态圈，该行主动搭建“生活+金融”“场景+金融”服务平台，持续深化“项目+”“合作+”“业务+”拓客模式，加快成熟场景复制推广节奏，精准推动掌上银行批量化、源头化获客。2023年，该行智慧校区、智慧厂区、智慧社区、智慧党费等互联网有效场景净增411个，新增客户带动存款增量8.32亿元，分别完成年度目标138.85%、119%。